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ZENIMAX MEDIA PRIVACY POLICY

Effective Date: June 17, 2024

This ZeniMax Media Privacy Policy ("Policy") describes how ZeniMax Media Inc. and our subsidiaries, including ZeniMax Europe Ltd. and our game studios (https://www.zenimax.com/en/studios) (collectively, "ZeniMax," "we," "our," or "us"), collect, use, disclose, and otherwise process your personal information, as well as the rights and choices you have regarding such personal information.

California Residents. If you are a California resident, please review Section 15.b.i. California Residents for important information about our privacy practices and your rights under California privacy laws, including your right to submit a "Do Not Sell or Share My Personal Info" request.

ESRB Privacy Certification. ZeniMax is a valid licensee and participating member of the Entertainment Software Rating Board's Privacy Certified Program ("ESRB Privacy Certified"). All Services where this Policy is posted that also display an ESRB Privacy Certified seal have been reviewed and certified by ESRB Privacy Certified to meet established online information collection, use, and disclosure practices. As a licensee of this privacy program, we are subject to audits of our Services and other enforcement and accountability mechanisms administered independently by the ESRB. For more information about ESRB Privacy Certified, please see https://www.esrb.org/privacy/.

You can review information about our privacy practices and your rights and choices below in the following sections:

1. Scope of Our Policy
2. Personal Information We Collect
3. Purposes of Use and Legal Bases for Processing of Personal Information
4. Disclosure and Sharing of Personal Information
5. Cookies, Analytics, and Personalization
6. Targeting and Advertising
7. Third-Party Links and Features
8. User Generated Content
9. Security of Your Information
10. Data Retention
11. International Transfers of Data
12. User Rights and Choices
13. Contact Details
14. Changes to this Policy
15. Additional Information for Users in Certain Jurisdictions

1. Scope of Our Policy

Except as otherwise noted below, this Policy applies to the personal information that ZeniMax collects and processes related to:

• Our "Services," which include (i) our mobile applications, games, websites, and other online services (and any feature thereof), including games published and developed by Bethesda Softworks, ZeniMax Online Studios, and other ZeniMax studios, (ii) contests, sweepstakes, promotions, events, research, and surveys that we sponsor or conduct, and (iii) other content, products and services that we make available to customers, purchasers, subscribers, players, and/or users (each, a "User").
• Individuals who subscribe to receive news, information, and marketing communications from us.
• Individuals who engage with us at conferences, expos, and other events in which we participate.
• Users and other individuals that communicate or engage with us related to our Services or our business, communicate with or about us or our content on third-party platforms and social media pages, or otherwise interact with us online or offline.

Not Covered by this Policy. This Policy does not apply to job applicants and candidates who apply for employment with us, or to employees and non-employee workers in the context of our working relationship with them. This Policy also does not apply to any third-party websites, services, products or mobile applications maintained by other companies, which are linked to from our Services.

Aggregate and Non-Identifiable Information. Notwithstanding anything else in this Policy, we may collect, use, share, disclose, and otherwise process aggregate, anonymous, and in some cases de-identified information related to our business and the Services for research, marketing, analytics, and other purposes. Where we use, disclose or process de-identified information, we will maintain and use this information in de-identified form and not to attempt to reidentify the information, except in accordance with applicable privacy laws.

2. Personal Information We Collect

ZeniMax collects personal information directly from Users, automatically related to the use of the Services, and in some cases, from third parties (e.g., social networks, platform providers, payment processors, and operators of certain third-party services that we use). The information we collect about Users varies depending upon the circumstances, such as the games or other Services used.

Information We Collect Directly From You. You can visit our websites and use certain of our games without registering. However, in certain circumstances (e.g., to create an account or use certain Services), you must provide us with certain personal information.

The personal information that we collect varies depending upon your use of our Services and our interactions with you. It includes:

• Registration and profile information: To access and use certain Services (e.g., to register a game, access subscription-based Services, create an account, or link certain accounts), we may require you to provide us with certain information including your name, username and password, as well as country of residence, email, and other contact information. If you decline to register and provide the mandatory information, you may not be able to use certain Services. We may also ask you or allow you to submit certain optional information, which may include your phone number, birthdate, location, preferences, a photo or avatar, and other profile information.
• Purchases and payments information: If you make a purchase or sign up for certain subscription-based Services, you are required to provide your payment information, including name, billing and shipping address and details, payment type, as well as credit card number or other payment account details (e.g., PayPal). We work with third parties like payment processors and fulfillment partners to process these payments. We do not collect, receive, process, or store credit card or debit card numbers, or other third-party payment account credentials (e.g., PayPal). Depending upon the Service, we may receive your username, name, email, payment type, product(s) or service(s) purchased, and other transaction details, and we may maintain records of your purchase and subscription history.
• Marketing, contests, promotions, and events: You can sign up online or in-person (e.g., at tradeshows, conferences, and the like) to receive direct marketing communications from us, including emails about game launches, developments, and upcoming releases. If you agree to receive direct marketing communications from us, we will collect your email address, and we may also collect your name, preferences, and if relevant, information about your account and the Services and other games you use. We may also collect your name, age, email address, and other information in connection with contests, sweepstakes or other events or activities on our websites and social media channels. If you attend our events, we may collect the data you provide to us when registering for or during the event, and may also process your image and voice data if the event is recorded.
• Your communications: When you email us, call us, chat with us, or otherwise send us communications regarding the Services, we collect and maintain a record of your contact details, communications, and our responses. We may also collect and maintain records of the in-game communications and information that you post in chat sessions, forums, in-game voice chats, and in other areas of the Services.
• Business partners and others: We may collect and receive personal information about current, former and prospective vendors, business partners, and others with whom we have a business relationship. Generally, this information may include name, company information, payment and contact details, and communications records. If you visit one of our offices, we may ask you to provide certain information for health, safety, or security purposes.

Information We Collect and Receive from Third Parties. We may collect and receive personal information about you from third parties, as explained below:

• Third-party Platforms: You may be able to access or connect with some of our Services through certain third-party platforms (e.g., Steam) and interact with us and others about the Services through forums and communities on third-party platforms (e.g., Discord, https://discord.com/privacy) (each, a "Third-Party Platform"). For example, you may be able to log in to or link to certain Services with a Third-Party Platform account, such as PlayStation™ Network (https://www.playstation.com/en-us/legal/privacy-policy/), Steam (https://store.steampowered.com/privacy_agreement/), Twitch (https://www.twitch.tv/p/en/legal/privacy-notice/), and Xbox Network (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement). You may be able to subscribe to certain Services, make game-related purchases, download applications, updates, and other Services, and earn rewards (subject to applicable program terms) from us through Third-Party Platforms. You may also be able to access certain games and other Services or interact with us and others about the Services through Third-Party Platforms, without logging in to our Services or registering with us. In each of these circumstances, we may receive certain personal information from these Third-Party Platforms, subject to their respective policies and terms—for example, if you play a game through a Third-Party Platform, we may receive your username, console identifiers (e.g., XUID and PUID), IP address, MAC address, and other identifiers and device information, and if you communicate about us or the Services through third-party forums, we may collect and receive personal information such as username, email address, public profile information, and information you post about us and our Services.

These Third-Party Platforms may also collect information about your login and activities related to the Service and enable you to interact, chat, and share game information with other users, subject to their respective policies and terms. Each of these Third-Party Platforms is operated and managed by a third party and subject to their respective terms and conditions and privacy policies.

Mobile Platforms. In addition, if you download our mobile apps or use our Services on your mobile device, we may receive personal information from the relevant app stores and platform providers, including your country/location, user ID. and other identifiers and device information. These third parties may also collect information from you as described above.

• Third-party tools: We may use third-party tools to help us manage and analyze our social media presence and report on comments, mentions, and other content that is posted about us and our Services on third-party social media sites and other public channels and forums. How your information may be shared and accessed from these third-party social media sites and other public channels and forums is subject to their respective privacy policies and terms.
• Vendors and providers: We may engage vendors and work with other partners to provide services to us or to Users on our behalf (such as payment processors, digital storefronts, cloud hosting, and service providers). In addition, we may receive personal information from ad networks, analytics providers, and others who we work with to deliver, improve, and measure our online advertising and marketing campaigns.

Information We Collect About Your Usage and Activities. We collect personal information about how you use the Services and interact with us and others, such as information we collect automatically (e.g., using cookies and pixel tags), as well as information we derive about you and your use of the Services (e.g., when you play our games). Such information includes:

• User IDs: we assign Users a unique user identifier, which we use to identify and link relevant information to your activities within the Services (e.g., in-game information such as statistics, scores, achievements, and subscription levels). Some of our games also may allow Users to play without creating an account and/or registering with us. In such cases, we may assign you a guest user ID so that we can keep track of your game play, scores, stats, purchasing data, and usage data for your current and future sessions. If you later decide to register or create an account with us, we may associate your guest user ID and the data from your guest session(s) with your account.
• Activities, stats, friends and preferences: we collect usage and preference details related to your use of the Services, such as language, in-game purchases, game-play statistics, scores, persona, characters, achievements, rankings, time spent playing, click paths, game profile, preferences, friends (including friend relationships through, for example, the creation of clans), and other data that you provide to us as part of your account.
• Other information: We also may automatically or indirectly collect information about you, your computer or mobile device (such as when you use our Services, read our emails, or interact with our social media channels). We (and our third-party providers) may record log files and use cookies, pixel tags, local shared objects, java script, and other mechanisms to collect this information about you. For more information, see Section 5. Cookies, Analytics, and Personalization. In addition, we may collect location information from your device if you grant us permission to do so, or derive your location based upon your IP address.

Children. ZeniMax does not knowingly request or collect personal information from children younger than 13 years of age. If you believe that we have collected personal information from a child under 13, please contact us as set forth in Section 13. Contact Details, and we will take action as necessary to securely delete such information.

3. Purposes of Use and Legal Bases of Processing for Personal Information

We use, disclose, and otherwise process the personal information we collect as described in this section. In this section, we also explain the legal bases for which we process personal information about Users, as required by the EU General Data Protection Regulation (the "GDPR") (and other relevant laws such as UK data protection laws and the Brazilian General Data Protection Law (the "LGPD")).

Legal Bases for Processing. Pursuant to the GDPR (and other relevant laws), in general, we process your personal information for the following legal bases:

• Performance of our contract with you: The personal information we collect may be used to perform our agreements with you, including our Terms of Service, Code of Conduct, and other terms and conditions applicable to the Services you use.
• To comply with a legal obligation to which ZeniMax is subject: The personal information we collect may be processed in order to comply with the law and our legal obligations.
• For our legitimate business interests: We may process personal information in furtherance of our legitimate business interests in protecting, maintaining, and improving the Services; developing new games, features, and services; marketing and promoting our Services (including by profiling and marketing to Users); protecting our legal rights and interests; in support of mergers, acquisitions, reorganizations, and other business transactions; and to generally operate and improve our business.
• With your consent: We may process personal information about you based on your consent, for example (where required by law) to send you marketing communications, surveys, news, updates, and other communications. In addition, where required by applicable law, ZeniMax will obtain your consent to this Policy and our collection, use, and disclosure of your personal information. You may be able to withdraw your consent at any time in accordance with applicable laws; please see Section 12. User Rights and Choices for information on how to withdraw your consent.

Purposes of Use and Processing. In general, we use, disclose, and process personal information for purposes described below. Where GDPR or other similar laws apply, we have also set forth the legal bases for such processing (see above for further explanation of our legal bases) in parentheses below:

• Providing our Services and related support: including to operate the Services; to administer contests, programs, and promotions; to communicate with Users about their access to and use of our Services; to respond to User inquiries; to fulfill User orders and requests; to process payments; to provide troubleshooting and other technical support; and for other customer service and support purposes. (Legal basis: performance of our contract with you; and/or for our legitimate business interests)
• Protecting the integrity of the Services: including to verify your identity (when you access or use our Services or interact with us in-person); to detect and prevent fraud, cheating and unauthorized activities; to facilitate software updates; to secure our systems and the Services; to prevent hacking, cheats, and spamming; to enforce our Terms of Service, Code of Conduct, and other applicable terms; and to protect the rights and safety of Users. (Legal basis: performance of our contract with you; to comply with a legal obligation; and/or for our legitimate business interests)
• Analyzing and improving the Services and our business: including to better understand how Users access and use our Services; to evaluate and improve the Services and our business operations; to develop new games, features, offerings, and services; to conduct surveys and other evaluations; and for other research and analytical purposes. (Legal basis: our legitimate business interests)
• Personalizing the Services: including to tailor content we send or display on our websites and other Services (e.g., for your geographic area); to offer personalized help and instructions; to tailor your gameplay experiences; and otherwise personalize your experiences with the Services. (Legal basis: our legitimate business interests; and/or to comply with a legal obligation)
• Advertising, marketing, and promotional purposes: including to send or display targeted marketing to Users and others who may be interested in our Services; to reach you with more relevant ads and to evaluate, measure, and improve the effectiveness of our ad campaigns; to send you newsletters, offers, or other information we think may interest you; to contact you about our Services or information we think may interest you; and to administer promotions and contests. Where required by applicable law, we will obtain your consent to use your personal information for marketing and related purposes. (Legal basis: our legitimate business interests; and/or with your consent)
• Securing and protecting our business: including to protect and secure our business operations, assets, Services, network, and information and technology resources; to investigate, prevent, detect and take action regarding fraud, cheating, unauthorized access, situations involving potential threats to the rights or safety of any person or third party, or other unauthorized activities or misconduct (Legal basis: our legitimate business interests; to comply with a legal obligation; and/or performance of our contract with you)
• Defending our legal rights: including to manage and respond to actual and potential legal disputes and claims, and to otherwise establish, defend, or protect our rights or interests, including in the context of anticipated or actual litigation with Users or third parties. (Legal basis: our legitimate business interests; and/or to comply with a legal obligation; in Brazil, this also includes the exercise of rights in judicial, administrative, or arbitration proceedings in accordance with applicable laws)
• Auditing, reporting, corporate governance, and internal operations: including financial, tax, and accounting audits; audits and assessments of our operations, privacy, security and financial controls, risk, and compliance with legal obligations; our general business, accounting, record keeping, and legal functions; to maintain appropriate business records; to enforce company policies and procedures; and related to any actual or contemplated merger, acquisition, asset sale or transfer, financing, bankruptcy, or restructuring of all or part of our business. (Legal basis: our legitimate business interests; and/or to comply with a legal obligation)
• Complying with legal obligations: to comply with applicable legal or regulatory obligations, including as part of a judicial proceeding; to respond to a subpoena, warrant, court order, or other legal process; or as part of an investigation or request, whether formal or informal, from law enforcement or a governmental authority. (Legal basis: our legitimate business interests; and/or to comply with a legal obligation)

4. Disclosure and Sharing of Personal information

ZeniMax may disclose your personal information as described in this section and we will obtain your consent to do so when required by applicable law:

Vendors and Providers. We may engage vendors, agents, service providers, and affiliated entities to provide services to us or to Users on our behalf, such as support for the internal operations of our websites, online stores (including payment processors), products (such as our games), and services (e.g., forum operations and technical support processing), as well as related offline product support services, data storage, and other services. In providing their services, they may access, receive, maintain, or otherwise process personal information on our behalf. Our contracts with these service providers do not permit use of your personal information for their own marketing and other purposes.

ZeniMax Affiliates and Subsidiaries. Your personal information may be processed by ZeniMax affiliates (including Microsoft Corporation, its subsidiaries and affiliates) and subsidiaries ("Affiliates") for purposes of (i) assisting us to market our Services and games, (ii) analytics, research, and demographic studies, and (iii) development and improvement of games, features, and other products and services by ZeniMax and Affiliates. Subject to applicable law, we may also share your personal information (e.g., contact information, usage data, and characteristics) with Affiliates so that they may contact you about their products and services.

Advertising and Analytics Services. We work with Affiliates and other companies that provide advertising, campaign measurement, online and mobile analytics, and related services to us (with your consent, where required by applicable laws) and to others. They may use the information that we provide or make available (e.g., online identifiers, browsing history, usage data, and other activity information and characteristics) to help us better reach individuals with relevant ads and to measure and improve our ad campaigns, or to better understand how individuals interact with our Services. In addition, these advertising and analytics companies may combine the information collected from us and our Services with information collected about you by them and from third-party sites, apps, and services, in order to make inferences about you and your interests, to better tailor advertising and content to you across multiple sites, apps, and services, and to collect associated metrics. For information about the rights and choices that you may have regarding the sharing of your personal information with advertising and analytics companies, see Section 12. User Rights and Choices.

Legally Required. We may also disclose your personal information if we believe we are required to do so by law, or that doing so is reasonably necessary to comply with legal processes, including when we believe necessary or appropriate to disclose personal information to law enforcement, other governmental or regulatory authorities, or the courts (in any relevant jurisdiction worldwide). In addition, we may disclose the names of sweepstake and contest winners, in accordance with applicable law.

Security and Protection of Rights. We may also disclose your personal information where we believe doing so is necessary to protect the Services and our business operations; to prevent and detect fraud, unauthorized activities and access, and other misuse; to investigate, prevent, or take action regarding actual or suspected illegal activities or fraud, situations involving potential threats to the safety or legal rights of ZeniMax or any person or third party, or violations of our Terms of Service; to regularly exercise our rights in judicial, administrative, or arbitration proceedings (as applicable in Brazil); to respond to any claims against us; and to protect the rights, property, or personal safety of ZeniMax, our customers, or the public.

Corporate Transactions. Your personal information may be disclosed as part of any proposed or actual merger, sale, or transfer of ZeniMax assets, acquisition, bankruptcy, or similar event. We may also share certain personal information as necessary prior to the completion of such a transaction, such as to lenders, auditors, and third-party advisors, including attorneys and consultants, as part of due diligence, or as necessary to plan for the transfer.

With Consent. We may also disclose your personal information to any other affiliated or third parties where you have consented or requested that we do so.

5. Cookies, Analytics, and Personalization

We and our third-party providers use cookies, clear GIFs/pixel tags, JavaScript, local storage, log files, and other mechanisms to automatically collect and record information about your browsing activities, gaming performance, and use of the Services. We may combine this "activity information" with other personal information we collect about you. Generally, we use this activity information to understand how our Services are used, track bugs and errors, provide and improve our Services, establish matchmaking, verify account credentials, allow logins, track sessions, prevent fraud, and protect our Services, as well as for targeted marketing and advertising, to personalize content and for analytics purposes (see Section 12. User Rights and Choices for information about opting in or out of certain uses of your personal information).

Below is a summary of these activities. For more detailed information about these mechanisms and how we collect activity information, see our Cookie Policy, which applies to our sites that display or link to the Cookie Policy, available at https://www.zenimax.com/legal/cookie-policy.

Log Files. We collect certain activity information from log files. Log file information is automatically collected by our servers when you access our Services. We record certain information from these log files, including web requests, IP address, browser type and version, language information, referring and exiting URLs, links clicked, pages viewed, engagement data, and other similar information.

Cookies. These are small files with a unique identifier that are transferred to your browser through our websites. They allow us to remember Users who are logged in, to understand how Users navigate through and use our Services, and to display personalized content and targeted ads (including on third-party sites and applications).

Clear GIFs, Pixel Tags, and Web Beacons. These are tiny graphics with a unique identifier, similar in function to cookies, to understand how Users navigate through and use our Services and to personalize content. We also use these in our emails to let us know when they have been opened or forwarded, so we can gauge the effectiveness of our communications.

Anti-Cheat and Fraud Prevention. Providing a fair gameplay environment is important to us. We prohibit cheating, hacking, account stealing, and any other unauthorized or fraudulent activity when using our Services. In order to detect and prevent fraud and cheating, we may use anti-cheat and fraud prevention tools, applications, and other technologies. When you use our Services, such technologies may create a machine "fingerprint" or "hash" of your machine components, and collect information about you, including information about your browser, device, activities, game identifiers, and operating system. We may also monitor publicly-available information, third-party sites, and/or use anti-cheat technology within our Services.

Analytics Tools. We may use internal and third-party analytics tools (see our Cookie Policy at https://www.zenimax.com/legal/cookie-policy for a list of third parties) to collect and aggregate activity data and other data across multiple channels.

Preferences. You can review or change your preferences for most cookies on our websites (other than those that are necessary to the proper functioning of our websites) by adjusting your cookie settings:

Cookie Settings

6. Targeting and Advertising

We work with third-party ad networks, channel partners, mobile ad networks, analytics and measurement services, and others ("third-party ad companies") to personalize content and display advertising within our Services (including our websites and our mobile and other games and apps), as well as to manage our advertising on third-party sites, mobile apps, and online services. We and these third-party ad companies may use cookies, pixel tags, and other tools (which we may refer to collectively as "targeting cookies") to collect activity information within our Services (as well as on third-party sites and services), as well as IP address, location information, device ID, cookie and advertising IDs, and other identifiers; we and these third-party ad companies use this information to provide you more relevant ads and content within our Services and on third-party sites and apps, and to evaluate the success of such ads and content. See our Cookie Policy (https://www.zenimax.com/legal/cookie-policy) for more details about the third-party ad companies we work with and first- and third-party tags used on the Services and on third-party sites and apps.

Preferences. We make available multiple ways for you to manage your preferences regarding targeting cookies, advertising, and personalization:

• Our websites: You can review or change your preferences for targeting cookies and tags on our websites by adjusting your cookie settings: Cookie Settings

• Mobile: Some of our mobile games and apps may include third-party advertising and personalization. You can opt out of targeted advertising in our mobile games through the in-app settings for that game and/or by adjusting your device privacy settings (please refer to your device settings for more information). This means that you will no longer get targeted ads in the app; however, you may still receive contextual or general ads.

• Industry ad choice programs: You can also control how participating third-party ad companies use the information that they collect about your visits to our websites and use of our mobile applications, and those of third parties, in order to display more relevant targeted advertising to you; for more information and to opt out of receiving targeted ads from participating third-party ad networks go to:

  • U.S. Users: https://aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance) (You can also download the DAA AppChoices tool in order to help control interest-based advertising on apps on your mobile device.)
  • EU Users: https://youronlinechoices.eu (European Interactive Digital Advertising Alliance)
  • Canada Users: https://youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada)

Opting out of participating ad networks does not opt you out of being served advertising. You may continue to receive generic or "contextual" ads on our Services. You may also continue to receive targeted ads on other websites, from companies that do not participate in the above programs.

Custom Lists and Matching. Subject to applicable law, we may share certain customer list information (such as your email address or other contact information, which in most cases is hashed when it is shared) with third parties so that we can better target ads and content to our Users, and others with similar interests, within their services and other third-party platforms and services. These third parties use the personal information we provide to help us target ads and to enforce their terms, but we do not permit them to use or share the data we submit to target ads for third parties. You may opt out of this as set forth in Section 12. User Rights and Choices.

7. Third-Party Links and Features

Our Services may contain links to third-party sites that are not owned or controlled by ZeniMax. We are not responsible for the collection and use of your information by these third-party sites. We recommend that you read the privacy notice of any website you visit before you submit any personal information.

In addition, our Services may include or incorporate social media and other third-party features (e.g., widgets, buttons, and plugins), which are operated by third parties, such as Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube, and others. These features are hosted by the respective third-party operator even though they appear on our Services, and the third party may collect your IP address, URL, date and time stamp, browser details, and the like, subject to their own privacy policies.

8. User Generated Content

You may choose to disclose information (including personal information) about yourself in the course of contributing user-generated content to Services such as forums, chats, in-game messaging, sweepstakes, and contests. Information that you disclose in any of these forums is unencrypted public information, and may be accessed by members of the public, who are not subject to this Policy. In addition, when you enter certain public areas of our Services, your username and other public profile information may be viewable by others. You should have no expectation of privacy as to any information you post or display in our forums or games, or in your profile, or that you otherwise make available on or through our Services.

9. Security of Your Information

ZeniMax takes reasonable and appropriate administrative, technical, and physical measures to protect against possible breaches of our Services and the personal information we maintain. However, no website or Internet transmission is completely secure. Thus, ZeniMax cannot and does not guarantee that unauthorized access, hacking, data loss, or other breaches will never occur. We urge you to take steps to keep your personal information safe, such as choosing a strong password and keeping it private, enabling multifactor authentication (where available), as well as logging out of your User account and closing your web browser when finished using the Services.

10. Data Retention

We will retain your personal information as long as necessary for purposes for which the personal information was collected and is used by us, as stated in this Policy. If you wish to cancel your account or request that we no longer use your personal information to provide the Services to you, please contact us as set forth in Section 13. Contact Details. However, if you withdraw consent or otherwise object to our collection, use, and disclosure of your personal information, you may not be able to use the Services. Further, to the extent permitted by applicable law, we will retain and use your personal information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, maintain appropriate business records, and enforce our agreements.

11. International Transfers of Data

ZeniMax is headquartered in the United States, and has operations, entities, and service providers in the United States and throughout the world. As such, ZeniMax may collect your personal information from the United States, and we may transfer your personal information to, and process your personal information from, the United States and other jurisdictions where we and our Affiliates and service providers have operations. Some of these jurisdictions (including the United States) may not provide equivalent levels of data protection as compared to your home jurisdiction. We will take steps to ensure that your personal information receives an adequate level of protection in the jurisdictions in which we process it, including through appropriate written data processing terms and/or data transfer agreements.

Users in the European Economic Area (EEA) and United Kingdom. ZeniMax will take steps to ensure that appropriate safeguards are in place to protect your personal information that we transfer to the United States or other jurisdictions that do not provide equivalent levels of data protection according to the European Commission, including by putting in place standard contractual clauses as approved by the European Commission (the form for the standard contractual clauses can be found at https://eurlex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj).

Users in Brazil. If your personal information is subject to Brazilian laws, ZeniMax will ensure that appropriate safeguards are in place to protect your personal information, as required by the LGPD.

12. User Rights and Choices

ZeniMax gives Users several ways to access, amend, and exercise their choices and rights regarding their personal information.

Marketing Preferences. You may change your email preferences and opt out of marketing communications through the marketing preferences tab in your account profile(s).

• Marketing emails: You may opt out of marketing emails by using the unsubscribe option in each marketing email we send to you. Account holders may also opt out or change their preferences for marketing emails in the marketing preferences tab of their account profile(s). If you opt out of direct marketing communications, we may to the extent permitted by applicable law still send you non-promotional communications, such as those about your account or our ongoing business relationship.
• Custom lists and matching: If you maintain an account with us, you can opt out of being included in custom lists and matching campaigns by us by updating your marketing preferences in your account profile(s).

Cookies and Advertising. As noted in Section 5. Cookies, Analytics, and Personalization and Section 6. Targeting and Advertising, you can manage your preferences for cookies (including advertising cookies) on our websites and in our online games by adjusting your cookie preferences:

Cookie Settings

For our mobile games and apps that include third-party advertising, you may opt out of such targeted advertising through the in-app settings for that game and/or by adjusting your device privacy settings, as explained in Section 6. Targeting and Advertising.

Push Notifications. In some of our mobile Services, we may send push notifications from time-to-time in order to update you about the game, events, or promotions that we may be running. If you no longer wish to receive these types of communications, you may turn them off at the device level.

Remove Content. If you wish to request removal of any User content you have posted, please contact us as set forth in Section 13. Contact Details.

Access, Correction, and Deletion. Registered Users may review and update their profile information and communications preferences directly within their account. If you would like us to delete your personal information, you may contact us to delete your account. Please contact us as set forth in Section 13. Contact Details, to exercise your rights or make a request regarding your personal information.

Submitting a Privacy Request. Privacy requests may be submitted by you (or an authorized agent with authority to act on your behalf) to us as set forth in Section 13. Contact Details. Please keep in mind that certain Services will not be available if you withdraw your consent, or otherwise delete or object to our processing of certain personal information. We will take steps to verify your request by matching the information provided in your request with the information we have in our records. You must complete all required fields on our webform (or otherwise provide us with this information via email as set forth in Section 13. Contact Details) and verify their access to the User's registered email address. Authorized agents must provide proof of their authorization and we may also require that the relevant consumer directly verify their identity and the authority of the authorized agent.

We will respond to your request in accordance with applicable law, and we will inform you if we do not intend to comply with your request.

Additional Information for Users in Certain Jurisdictions. Additional Information about the privacy rights under certain privacy laws, including the GDPR and UK data protection law and certain U.S. privacy laws, can be found in Section 15. Additional Information for Users in Certain Jurisdictions. Please review this section for more information.

13. Contact Details

If you have any questions, complaints, or comments regarding our Policy or practices, or would like to exercise your privacy rights, please submit a request at:

https://help.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220 (Bethesda Users), or https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220 (The Elder Scrolls Online Users).

Playtesters can also submit a request via email to playtest@bethesda.net (more information is available at https://playtest.bethesda.net/faq).

You may also contact us via email at privacy@support.zenimax.com.

Controller. The controller for your personal information is ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 USA. In addition, for purchases made by Users in the EEA and the UK, ZeniMax Europe Ltd, Reg. No. 06333300, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, London NW1 2PL, United Kingdom, is also a controller for your transaction data. Further, each ZeniMax subsidiary company is a controller for the personal information that they process related to vendors, service providers, and others with whom they have a contractual or business relationship.

This Policy applies to both ZeniMax Media Inc. and ZeniMax Europe Ltd, as well as the ZeniMax subsidiaries when acting as a controller. Data subjects may exercise their rights with respect to their personal information processed by any of the ZeniMax controllers by contacting ZeniMax Media Inc. online or by email, as set forth above.

ESRB Privacy Certified. As previously mentioned, we are a member of ESRB's Privacy Certified Program. If you believe that we have not responded to your inquiry or your inquiry has not been satisfactorily addressed, please contact ESRB Privacy Certified at privacy@esrb.org or https://www.esrb.org/privacy/contact/.

14. Changes to this Policy

This Policy is current as of the Effective Date set forth above. We may change this Policy from time to time, so please be sure to check back periodically. We will post any changes to this Policy on our Services. If we make any changes to this Policy that materially affect our practices with regard to the personal information we have previously collected from you, we will provide you with appropriate notice.

15. Additional Information for Users in Certain Jurisdictions

This section includes additional information as required under the privacy laws of certain jurisdictions.

a. EEA (GDPR), UK and Brazil

Subject to the conditions set out in applicable law, Users in the European Union/European Economic Area, United Kingdom, and Brazil (as well as in other jurisdictions where similar rights apply) have the following rights regards our processing of their personal information:

• Right of access: to confirm whether we are processing your personal information and to receive a copy of that personal information (along with certain other details).
• Right to correction (rectification): to request that we correct any personal information we hold about you that is inaccurate or incomplete.
• Right to erasure: to request that we delete your personal information under certain circumstances, such as where we no longer need it or if you withdraw your consent (where applicable). (NOTE: If you request that we delete your personal information, we may do so by deleting your account(s) with us.) Brazilian Users may also request the anonymization, blocking, or erasure of unnecessary or excessive personal information, or personal information processed in violation of the LGPD.
• Right to restrict (block) processing: to request that we restrict the processing of your personal information under certain circumstances, such as where you contest its accuracy or object to our use or stated legal basis.
• Right to data portability: to receive a copy of personal information we have obtained from you in a structured, commonly used, and machine-readable format and to reuse it elsewhere or to ask us to transfer it to a third party of your choice, under certain circumstances.
• Right to object : to object to our processing of your personal information on the basis of our legitimate interests, in which case, we must stop such processing unless we have compelling legitimate grounds that override your interest or where we need to process it for the establishment, exercise, or defense of legal claims. Where we are relying on our legitimate interests (other than marketing), we believe that we have a compelling interest in such processing, but we will individually review each request and related circumstances.
• Right to object to marketing : to request that we stop processing your personal information for marketing purposes, on the basis of our legitimate interests. If you do so, we will stop such processing for our marketing purposes.
• Right not to be subject to automated decision-making: to not be subject to a decision when it is based on automatic processing if it produces a legal effect or similarly significantly affects you, unless it is necessary for entering into or performing a contract between us.
• Right to withdraw your consent: where you have consented, to withdraw your consent to our processing of your personal information, without affecting the lawfulness of our processing prior to the withdrawal of your consent. Brazilian Users also have the right to be informed about the consequences of denying or withdrawing consent.
• Right to lodge a complaint: to lodge a complaint with a supervisory authority if you believe our processing of your personal information infringes the law.

Please note that some of these rights may be limited, such as where we have an overriding interest or legal obligation to continue to process the data. Please contact us using the information set out in Section 13. Contact Details as well as provided below, if you wish to exercise any of your rights or if you have any inquiries or complaints regarding the processing of your personal information by us.

EU Representative: ZeniMax Media Inc. and ZeniMax Europe Ltd have appointed ZeniMax Benelux BV, Grote Berg 18E, 5611 KK Eindhoven, the Netherlands, as representative office for purposes of the GDPR.

UK Representative: ZeniMax Media Inc. has appointed its subsidiary ZeniMax Europe Ltd, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, London NW1 2PL, United Kingdom, as its representative office for purposes of UK data protection laws.

b. U.S. Residents

Residents of California and of other U.S. states, including Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah, and Virginia, have additional privacy rights under applicable state privacy laws as described below. Section 15.b.i includes additional information for residents of California and Section 15.b.ii provides information about the privacy rights of residents of certain other U.S. states.

i. California Residents

Below, we provide information as required under California privacy laws, including the California Consumer Privacy Act, as amended by the California Privacy Rights Act (collectively, "CCPA"), which require that we provide California residents certain specific information about how we handle their personal information, whether collected online or offline. This section does not address or apply to our handling of publicly available information made lawfully available by state or federal governments or other personal information that is subject to an exemption under California privacy laws.

Categories of Personal Information We Collect and Disclose. Our collection, use, and disclosure of personal information about a California resident will vary depending upon the circumstances and nature of our interactions or relationship with such resident. The table below sets out generally the categories of personal information (as defined by the CCPA) about California residents that we collect and disclose to others for a business purpose.

Do We "Sell" or "Share" Personal Information? California privacy laws define a "sale" as disclosing or making available to a third party, personal information in exchange for monetary or other valuable consideration, and "sharing" includes disclosing or making available personal information to a third party for purposes of cross-context behavioral advertising. We do not disclose personal information to third parties in exchange for monetary compensation. We may "sell" (as defined by the CCPA) Identifiers and Usage Data to third-party advertising networks, analytics providers, and social networks. We may "share" (as defined by the CCPA) Identifiers, Customer Records, Commercial Information, Geolocation Data, and Usage Data to third-party advertising networks, analytics providers, and social networks, as well as our Affiliates. We do not "sell" or "share" (as defined by the CCPA) sensitive personal information, nor do we "sell" or "share" any personal information about individuals who we know are under sixteen (16) years old.

Sources of Personal Information. In general, we may collect the categories of personal information identified in the table above from the following categories of sources, in addition to directly from consumers:

• Our Affiliates
• Third-party platforms
• Third-party sites and services
• Ad networks
• Analytics providers
• Social networks
• Internet service providers
• Operating systems and platforms
• Our vendors and service providers

Purposes for Collecting and Disclosing. As described in more detail in Section 3. Purposes of Use and Legal Bases of Processing for Personal Information, in general, we collect and otherwise process the above personal information in order to provide our Services to you, respond to and fulfill your orders and requests, as otherwise directed or consented to by you, and for the following business or commercial purposes:

• Providing our Services and related support
• Protecting the integrity of the Services
• Analyzing and improving the Services and our business
• Personalizing the Services
• Advertising, marketing, and promotional purposes
• Securing and protecting our business
• Defending our legal rights
• Auditing, reporting, corporate governance, and internal operations
• Complying with legal obligations

Retention. We will retain your personal information as long as necessary for purposes for which the personal information was collected and is used by us, as stated in this Policy. If you wish to cancel your account or request that we no longer use your personal information to provide the Services to you, please contact us as set forth in Section 13. Contact Details. However, if you withdraw consent or otherwise object to our collection, use, and disclosure of your personal information, you may not be able to use the Services. Further, to the extent permitted by applicable law, we will retain and use your personal information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, maintain appropriate business records, and enforce our agreements.

Sensitive Personal Information. We collect and use certain sensitive personal information which may vary depending on the circumstances. We may collect the following categories of sensitive personal information, as indicated in the chart above: identifiers; geolocation data; protected classifications; and paper and electronic records.

We may use or disclose these categories of sensitive personal information for the following purposes:

• To perform the services or provide the goods as reasonably expected by you;
• To detect security incidents that compromise the availability, authenticity, integrity, and confidentiality of sensitive personal information that is stored or transmitted;
• To resist malicious, deceptive, fraudulent, or illegal actions directed at ZeniMax and to prosecute those responsible for those actions;
• To ensure the physical safety of Users and other people;
• For short-term, transient uses;
• To perform services on behalf of ZeniMax, such as maintaining or servicing User accounts, verifying User information, and providing support to Users; and
• With respect to a service or device that is owned, manufactured, manufactured for, or controlled by ZeniMax, to verify or maintain the quality or safety, improve, upgrade, or enhance the service or device.

We do not sell your sensitive personal information to third parties, and we do not share your sensitive personal information for cross-context behavioral advertising purposes.

California Residents' Rights. California residents have the right to receive certain information about how their personal information is used and disclosed and to not be discriminated against for exercising their privacy rights under the CCPA. In addition, California residents have the right to understand the material terms of any "financial incentive" offered to them and to not be included in such without consent.

The CCPA also grants California residents the following rights (subject to certain limitations):

• Opt out of sales and sharing: the right to opt out of our sale and sharing of their personal information.

• Delete: subject to certain exceptions, the right to request deletion of their personal information that we have collected about them.

• Know/access: the right to request and, subject to certain exemptions, receive a copy of the specific pieces of personal information that we have collected about them and to have this delivered either (a) by mail or (b) electronically in a portable and, to the extent technically feasible, readily useable format that allows the individual to transmit this information to another entity without hindrance. California residents also have the right to request that we provide them certain information about how we have handled their personal information, including the:

• categories of personal information collected;

• categories of sources of personal information;

• business and/or commercial purposes for collecting, selling, and sharing their personal information;

• categories of third parties with whom we have disclosed or shared their personal information;

• categories of personal information that we have disclosed or shared with a third party for a business purpose; and

• categories of third parties to whom the residents' personal information has been sold and shared and the specific categories of personal information sold and shared to each category of third party.

• Correct: the right to request that a business that maintains inaccurate personal information about the resident correct that personal information.

• Limit use or disclosure of sensitive personal information: the right to limit the use or disclosure of sensitive personal information to those uses authorized by California privacy laws. However, we do not use or disclose sensitive personal information except for the purposes described above under "Sensitive Personal Information," as authorized by California privacy laws.

Submitting CCPA Requests to Know, Correct, and Delete. California residents may submit a request to exercise their CCPA rights to know, correct, and delete as set forth below:

• Bethesda Users: https://help.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220
• Elder Scrolls Online: https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220
• Playtesters: via email to playtest@bethesda.net

California residents may also submit a request to exercise these rights via email to privacy@support.zenimax.com.

When you submit a request to know, to correct, or to delete we will take steps to verify your request by matching the information provided by you with the information we have in our records. You must complete all required fields on our webform (or otherwise provide us with this information via the above email address) and verify your access to the registered email address for your account, in order to verify your request. In some cases, we may request additional information in order to verify your request or where necessary to process your request. If we are unable to adequately verify a request, we will notify the requestor. Authorized agents may initiate a request on behalf of another individual by contacting us in writing at the contact information set forth in Section 13. Contact Details. Authorized agents will be required to provide proof of their authorization and we may also require that the relevant consumer directly verify their identity and the authority of the authorized agent. We will respond to verifiable requests received from California residents as required by law.

Requests to Opt Out of Sales and Sharing. California residents may submit requests to opt out of "sales" and "sharing" as set forth below:

• Webform: You may submit a request to opt out of "sales" and "sharing" of personal information associated with your account via our privacy webforms:
  • Bethesda Users: https://help.bethesda.net/app/incident10/?prod=711&cat=1220
  • Elder Scrolls Online: https://help.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220
• Browser Opt Out: You may opt out of "sales" and "sharing" (if applicable) via your browser on our websites by:
  • Turning on "global privacy control"—or GPC—signals for your browser. If we recognize that your browser is transmitting a GPC signal, we will opt that browser out of "sales" and "sharing."
  • Turning off "Sales and Sharing of Personal Information" under the Cookie Preferences and Opt Out settings for that website, which you can access by clicking the "Do Not Sell or Share My Personal Info" link in the footer of that website.

Your opt out is browser specific and applies to "sales" and "sharing" on the website you are browsing (i.e., via cookies). If you come to the website from a different device or a different browser on the same device, you will need to apply your preferences or turn on GPC for that browser or device as well. More information on GPC is available at https://globalprivacycontrol.org/.

• Mobile Apps: Some of our mobile apps may include third-party targeting. You may opt out of "sales" and "sharing" (as applicable) for these mobile apps via the in-app setting for that app, which you can access from the settings menu. (See Section 6. Targeting and Advertising for more information.)

Rights Under California's Shine-the-Light Law. We do not share personal information collected online with unaffiliated third parties for their own direct marketing purposes and will not do so unless you agree to such disclosure. If you are a California resident and you still believe your information has been shared or you have general questions about how your information may have been shared, you may contact us by requesting a list of the third parties to which we have disclosed personally identifiable information about you for their own direct marketing purposes. You may make one request per year. In your request, please attest to the fact that you are a California resident and provide a current California address for your response. You may request this information in writing by contacting us via the contact details set out in Section 13. Contact Details.

Do-Not-Track Signals. Please note that our websites do not recognize or respond to any signal which your browser might transmit through the so-called "Do Not Track" feature your browser might have. However, you can set your preferences for cookies on our websites as discussed in Section 5. Cookies, Analytics, and Personalization.

For more information about our privacy practices, you may contact us as set forth in Section 13. Contact Details.

ii. Other U.S. State Residents

Residents of certain U.S. states have additional privacy rights under applicable privacy laws, subject to certain limitations, including:

• Right to Correct: to correct inaccurate personal information, taking into account the nature and purposes of the processing of the personal information.

• Right to Delete: to delete personal information provided to or obtained by us.

• Right of Access: to confirm whether we are processing personal information and to obtain a copy of personal information in a portable and, to the extent technically feasible, readily usable format.

• Rights to Opt Out: to opt out of certain types of processing, including:

• to opt out of the "sale" of personal information by ZeniMax.

• to opt out of the use and disclosure of personal information for the purposes of targeted advertising (i.e., cross-contextual behavioral advertising).

• to opt out of processing (if any) of personal information for purposes of making decisions that produce legal or similarly significant effects.

• to opt out of certain uses and disclosures of sensitive personal information by us.

You and an authorized agent acting your behalf may submit a request to opt out of certain types of processing by us (as applicable) and to access, correct, or delete your personal information, as set forth in Section 12. User Rights and Choices. We will respond to your request as required under the applicable privacy law(s).

In addition, you can also set your browser to transmit a "global privacy control" (GPC) signal or another approved "universal opt-out mechanism" to opt out of targeted advertising and sales (as defined under applicable law). If we detect that your browser is transmitting a GPC or other recognized universal opt-out signal when you visit one of our websites, we will opt that browser on your device out of targeting cookies on that website. Please note that if you come back to that website from a different device or from a different browser on the same device, you will need to apply the signal for that browser and/or device as well.

If we deny your request, you may appeal our decision by emailing privacy@support.zenimax.com and specifying that you are appealing our prior decision.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE ZENIMAX MEDIA

Date d'entrée en vigueur : 17 juin 2024

La présente Politique de confidentialité de ZeniMax Media (la « Politique ») décrit comment ZeniMax Media Inc. et nos filiales, notamment ZeniMax Europe Ltd. et nos studios de jeu (https://www.zenimax.com/fr/studios) (collectivement, « ZeniMax », « nos », « notre » ou « nous ») recueillent, utilisent, divulguent et traitent vos données personnelles, ainsi que les droits et choix dont vous disposez vis-à-vis de ces mêmes données.

Résidents de Californie. Si vous habitez en Californie, veuillez consulter la Section 15.b.i. Résidents de Californie pour des informations importantes concernant nos pratiques de confidentialité ainsi que vos droits sous la loi californienne, y compris le droit de demander à ce que vos données personnelles “ne soient pas vendues ou partagées”.

Certification de confidentialité ESRB ZeniMax est titulaire d'une licence valide et est un membre actif du programme de certification de confidentialité de l'Entertainment Software Rating Board (“Confidentialité certifiée ESRB”). Tous les Services pour lesquels la présente Politique de confidentialité a été publiée et présentant le sceau Confidentialité certifiée ESRB ont été examinés et certifiés par l'ESRB pour répondre aux pratiques établies de collecte, d'utilisation et de divulgation d'informations en ligne. En tant que titulaires d'une licence de ce programme de confidentialité, nous sommes soumis à des audits de nos Services, ainsi qu'à d'autres mécanismes coercitifs et financiers exécutés indépendamment par l'ESRB. Pour plus d'informations sur la Confidentialité certifiée ESRB, rendez-vous sur https://www.esrb.org/privacy/.

Vous pouvez consulter les informations relatives à vos droits et nos pratiques en matière de confidentialité ci-dessous dans les sections suivantes :

1. Portée de notre Politique
2. Données personnelles que nous recueillons
3. Objectifs de l'utilisation et bases légales du traitement des données personnelles
4. Divulgation et partage des données personnelles
5. Cookies, analyses et personnalisation
6. Ciblage et publicité
7. Liens et fonctionnalités de tiers
8. Contenu généré par l'Utilisateur
9. Sécurité des informations vous concernant
10. Conservation des données
11. Transferts internationaux des données
12. Droits et choix de l'Utilisateur
13. Coordonnées
14. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
15. Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certaines juridictions

1. Portée de notre Politique

Sauf mention contraire ci-dessous, la présente Politique s'applique aux données personnelles que ZeniMax recueille au sujet :

• De nos “Services”, qui comprennent (i) nos applications mobiles, jeux, site web et autres services en ligne (et toutes leurs fonctionnalités), notamment les jeux édités et développés par Bethesda Softworks, ZeniMax Online Studios et les autres studios ZeniMax, (ii) les concours, tirages au sort, promotions, événements, recherches et sondages que nous sponsorisons ou organisons, et (iii) les autres contenus, produits et services que nous mettons à disposition des clients, acheteurs, abonnés, joueurs et/ou utilisateurs (chacun, un “Utilisateur”).
• Des individus qui s'inscrivent pour recevoir des nouvelles, des informations et des communications marketing de notre part.
• Des individus qui s'engagent à nos côtés lors de conférences, expositions et autres événements auxquels nous participons.
• Des utilisateurs et autres personnes qui communiquent avec nous sur des sujets liés à nos Services ou notre entreprise, communiquent avec nous ou à propos de nous ou de nos contenus sur des plateformes tierces et les réseaux sociaux, ou de manière générale interagissent avec nous en ligne ou hors ligne.

Exclusions Cette Politique ne s'applique pas aux personnes postulant pour un poste dans notre entreprise, ou aux employés et travailleurs non employés dans le contexte de notre relation de travail. La présente Politique ne s'applique pas non plus aux sites Internet, services, produits ou applications mobiles gérés par d'autres entreprises, dont les liens apparaissent dans nos Services.

Données globales et non identifiables Nonobstant toute autre disposition contenue dans cette Politique, nous pouvons collecter, utiliser, partager, divulguer et traiter des informations agrégées, anonymes et parfois même rendues non identifiables liées à notre entreprise et nos Services à des fins de recherche, de marketing, d’analyse et autres. Lorsque nous utilisons, divulguons ou traitons des informations rendues non identifiables, nous conservons ces données sous cette même forme et ne cherchons pas à les rendre identifiables, sauf si cela est en accord avec la loi applicable.

2. Données personnelles que nous recueillons

ZeniMax recueille des données personnelles directement auprès des Utilisateurs, automatiquement via l'utilisation qu’ils font des Services, et dans certains cas auprès de tiers (tels que réseaux sociaux, fournisseurs de plateformes, processeurs de paiement et opérateurs de certains services de tiers que nous utilisons). Les données que nous recueillons sur les Utilisateurs varient selon les circonstances, comme les jeux ou autres Services utilisés.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous Vous pouvez consulter nos sites web et utiliser certains de nos jeux sans enregistrement. Cependant, dans certaines circonstances (par exemple pour créer un compte ou utiliser certains Services), vous devez nous fournir certaines données personnelles.

Les données personnelles que nous recueillons varient selon votre utilisation de nos Services et de nos interactions avec vous. Cela comprend :

• _Informations d'inscription et de profil _: pour accéder à certains Services et les utiliser (par exemple pour enregistrer un jeu, accéder à des Services par abonnement, créer un compte ou lier certains comptes), vous pouvez être amené à nous fournir certaines informations à votre sujet comme votre nom, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que votre pays de résidence, votre adresse e-mail ou autre moyen de contact. Si vous refusez de vous enregistrer et de fournir les informations nécessaires, vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser certains Services. Nous pouvons également vous demander ou vous permettre de soumettre certaines informations facultatives, qui peuvent inclure votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre localisation, vos préférences, une photo ou un avatar, et d'autres informations de profil.
• _Informations d'achats et de paiements _: si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez pour certains Services par abonnement, vous devez fournir vos données de paiement, y compris votre nom, vos coordonnées de facturation et d'expédition, le type de paiement, votre numéro de carte bancaire ou d'autres informations de votre compte de paiement (par exemple, PayPal). Nous travaillons avec des tiers tels que des processeurs de paiement et des partenaires d'exécution pour traiter ces paiements. Nous ne collectons, recevons, traitons ni ne stockons les numéros de carte de crédit ou de débit, ou d'autres informations d'identification de compte de paiement tiers (par exemple, PayPal). Selon le Service, nous pouvons recevoir votre nom d'utilisateur, votre nom, votre adresse e-mail, le type de paiement, le(s) produit(s) ou service(s) acheté(s) et autres informations de transaction, et nous pouvons conserver des enregistrements de vos achats et de vos abonnements.
• _Marketing, concours, promotions et événements _: vous pouvez vous inscrire en ligne ou en personne (par exemple, lors de salons commerciaux, conférences et autres) pour recevoir des communications marketing directes de notre part, y compris des e-mails sur les sorties de jeux, les développements et les versions à venir. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing directes de notre part, nous recueillerons votre adresse e-mail et nous pourrons également recueillir votre nom, vos préférences et, le cas échéant, des informations relatives à votre compte et aux Services et autres jeux que vous utilisez. Nous pouvons également recueillir votre nom, votre âge, votre adresse e-mail et d'autres informations liées à des concours, des tirages au sort ou d'autres événements ou activités sur nos sites Web et nos réseaux sociaux. Si vous participez à nos événements, nous pouvons recueillir les données que vous nous fournissez lors de votre inscription ou de votre participation. Il se peut que nous utilisions aussi votre photo et votre voix si l'événement concerné est enregistré.
• Vos communications : lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, nous contactez, discutez avec nous ou nous envoyez des messages concernant les Services, nous recueillons et conservons une trace de vos coordonnées, de vos messages et de nos réponses. Nous pouvons également recueillir et conserver des traces des communications dans le jeu et des informations que vous publiez dans les sessions de discussion, les forums, les échanges vocaux dans le jeu et dans d'autres zones des Services.
• _Partenaires commerciaux et autres _: nous pouvons recueillir et recevoir des données personnelles concernant des fournisseurs, partenaires commerciaux et autres entités avec qui nous entretenons des relations commerciales, qu'ils soient actuels, anciens ou futurs. De manière générale, ces données peuvent inclure des noms, des informations d'entreprise, des informations de paiement et de contact ainsi que des enregistrements de communications. Si vous vous rendez dans l'un de nos bureaux, il vous sera peut-être demandé de fournir certaines informations afin d'assurer notre sécurité.

Informations que nous recueillons et recevons de tiers. Nous pouvons recueillir et recevoir des données personnelles vous concernant auprès de tiers, comme indiqué ci-dessous :

• _Plateformes tierces _: vous pouvez accéder ou vous connecter à certains de nos Services par le biais de certaines plateformes tierces (par exemple, Steam) et interagir avec nous à propos des Services par le biais de forums et communautés sur des plateformes tierces (par exemple, Discord, https://discord.com/privacy) (chacune, une « Plateforme tierce »). Par exemple, vous pouvez vous connecter ou vous lier à certains Services grâce à un compte sur une Plateforme tierce, comme le PlayStation™ Network (https://www.playstation.com/fr-fr/legal/privacy-policy/), Steam (https://store.steampowered.com/privacy_agreement/), Twitch (https://www.twitch.tv/p/fr-fr/legal/privacy-notice/), et Xbox Network (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement). Vous pouvez vous abonner à certains Services, effectuer des achats liés à des jeux, télécharger des applications, des mises à jour et d'autres Services, et obtenir des récompenses de notre part (suivant les termes des programmes applicables) par le biais des Plateformes tierces. Vous pouvez également accéder à certains jeux et autres Services ou interagir avec nous et d'autres personnes à propos des Services par le biais des Plateformes tierces, sans vous connecter à nos Services ou vous inscrire auprès de nous. Dans chaque cas de figure, nous pouvons recevoir certaines données personnelles de la part de ces Plateformes tierces, selon leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation respectives. Par exemple, si vous jouez à un jeu par le biais d'une Plateforme tierce, nous pouvons recevoir votre nom d'utilisateur, vos identifiants console (par exemple, XUID et PUID), votre adresse IP, votre adresse MAC et autres identifiants et informations d'appareil ; et si vous communiquez à propos de nous ou des Services par le biais de forums tiers, nous pouvons collecter et recevoir des données personnelles comme votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, vos informations de profil public et les informations que vous avez publiées sur nous et nos Services.

Ces Plateformes tierces peuvent également collecter des données concernant votre connexion et vos activités liées au Service et vous permettre d'interagir, de discuter et de partager des informations de jeu avec d'autres utilisateurs, conformément à leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation respectives. Chacune de ces Plateformes tierces est gérée par des tiers et est soumise à ses politiques de confidentialité et conditions d'utilisation respectives.

Plateformes mobiles. De plus, si vous téléchargez nos applications mobiles ou utilisez nos services sur votre appareil mobile, nous pouvons recevoir des données personnelles grâce aux magasins d'applications et fournisseurs de plateforme, notamment votre pays/emplacement, identifiant utilisateur et autres identifiants et informations d'appareil. Ces tiers peuvent également collecter des données auprès de vous comme décrit ci-dessus.

• Outils tiers : nous pouvons utiliser des outils tiers pour nous aider à gérer et analyser notre présence sur les réseaux sociaux, et signaler les commentaires, mentions et autres contenus publiés à notre sujet et au sujet de nos Services sur des sites de réseaux sociaux tiers ou canaux et forums publics. La façon dont vos données peuvent être partagées et consultées par ces médias sociaux tiers et autres canaux publics et forums est soumise à leurs propres politiques de confidentialités et conditions d'utilisation.
• Fournisseurs : nous pouvons travailler en collaboration avec des fournisseurs ou autres partenaires pour obtenir des services pour nous ou pour les utilisateurs en notre nom (tels que les processeurs de paiement, les boutiques en ligne, l'hébergement sur le cloud ou les fournisseurs de services). De plus, nous pouvons obtenir vos données personnelles de la part de réseaux publicitaires, fournisseurs analytiques et d'autres partenaires nous aidant à afficher, améliorer et mesurer nos publicités en ligne et campagnes de marketing.

Informations que nous recueillons sur vos utilisations et activités. Nous recueillons des données personnelles sur la façon dont vous utilisez les Services et interagissez avec nous et les autres, telles que des informations collectées automatiquement (par exemple, à l'aide de cookies et de pixels invisibles), ainsi que des informations dérivées de vous et de votre utilisation des Services (par exemple lorsque vous jouez à nos jeux). Ces données comprennent :

• _Vos identifiants utilisateurs _: nous assignons à chaque Utilisateur un identifiant utilisateur unique que nous utilisons pour identifier et relier les informations pertinentes à vos activités au sein des Services (par exemple, des informations en jeu, telles que les statistiques, scores, réussites et niveaux d'abonnement). Certains de nos jeux peuvent également permettre aux Utilisateurs de jouer sans créer de compte et/ou de s'inscrire auprès de nous. Dans ce cas, nous pouvons vous assigner un identifiant utilisateur d'invité, afin que nous puissions garder une trace de votre façon de jouer, scores, statistiques, informations d'achat et d'utilisation de vos sessions actuelles et futures. Si vous décidez ensuite de vous inscrire ou de créer un compte avec nous, nous pourrons associer votre identifiant d'utilisateur invité et ses données à votre compte.
• _Vos activités, statistiques, amis et préférences _: nous recueillons vos données d'utilisation et de préférences liées à votre usage des Services, tels que les langues, achats en jeu, statistiques de jeu, scores, noms d'avatar, personnages, réussites, classements, temps passé en jeu, étapes de clics, profils de jeu, préférences, amis (y compris les relations d'amitié via, par exemple, la création de clans) et autres données que vous nous fournissez dans le cadre de votre compte.
• Autres données : nous pouvons également recueillir automatiquement ou indirectement des informations vous concernant, concernant votre ordinateur ou votre appareil mobile (par exemple, lorsque vous utilisez nos Services, lisez nos courriers électroniques ou interagissez via nos réseaux sociaux). Nous (et nos fournisseurs tiers) pouvons enregistrer des fichiers journaux et utiliser des cookies, des pixels invisibles, des objets partagés locaux, des scripts Java et d'autres mécanismes pour recueillir ces données à votre sujet. Pour plus d'informations, consultez la section 5. Cookies, analyses et personnalisation. De plus, nous pouvons récolter des informations quant à votre localisation à partir de votre appareil si vous nous en donnez la permission, ou la déduire en fonction de votre adresse IP.

Enfants. ZeniMax ne demande ni ne collecte sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez que nous avons recueilli involontairement des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, contactez-nous comme indiqué dans la section 13. Coordonnées et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations en toute sécurité.

3. Objectifs de l'utilisation et bases légales du traitement des données personnelles

Bien que les objectifs pour lesquels nous traitons les données personnelles peuvent varier selon les circonstances, en général, nous utilisons les données personnelles aux fins citées dans cette section. Dans cette section, nous expliquons également les bases légales avec lesquelles nous traitons les données personnelles de nos Utilisateurs, tel qu'il est requis par le Règlement général sur la protection des données de l'UE (“RGPD”). (ainsi que les autres lois applicables, par exemple l'acte de protection des données du Royaume-Uni et la loi “LGPD” brésilienne).

Bases légales du traitement En accord avec le RGPD (et autres lois applicables), en général, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• _Mener à bien notre contrat avec vous _: les données personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées pour conduire nos accords avec vous, notamment nos Conditions d'utilisation, Code de conduite et autres termes et conditions applicables aux Services que vous utilisez.
• _Conformité d'une obligation légale à laquelle ZeniMax est soumise _: les données personnelles que nous recueillons peuvent être traitées pour respecter la loi et des obligations légales. Nos intérêts commerciaux légitimes : nous pouvons traiter des données personnelles dans l'avancement de nos intérêts commerciaux légitimes de protection, maintenance et amélioration des Services ; le développement de nouveaux jeux, fonctionnalités et services ; le marketing et la promotion de nos Services (y compris par le profiling et le marketing auprès des Utilisateurs) ; la protection de nos droits et intérêts légaux ; l'aide aux fusions, acquisitions, réorganisations et autres transactions commerciales ; et le fonctionnement et l'amélioration générale de notre entreprise.
• Avec votre accord : nous pouvons traiter les données personnelles vous concernant avec votre accord, par exemple (lorsque cela est requis par la loi) pour vous envoyer des communications marketing, des sondages, des informations, des mises à jour et d'autres communications. De plus, si la loi applicable l’exige, ZeniMax sollicitera votre consentement à cette Politique pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, conformément aux lois applicables ; veuillez consulter la Section 12. Droits et choix de l'Utilisateur pour plus d'informations sur la façon de retirer son consentement.

Objectifs de l'utilisation et du traitement Bien que les objectifs pour lesquels nous traitons les données personnelles peuvent varier selon les circonstances, en général, nous utilisons les données personnelles aux fins citées ci-dessous. Lorsque le RGPD ou d'autres lois similaires s'appliquent, nous avons également noté les bases légales du traitement (voir ci-dessus pour plus d'explications sur nos bases légales) entre parenthèses ci-dessous.

• _Fournir nos Services et l'assistance liée _: cela comprend faire fonctionner nos Services ; organiser des concours, programmes et promotions ; communiquer avec les Utilisateurs à propos de leurs accès et utilisations de nos Services ; répondre aux demandes des Utilisateurs ; honorer les commandes et requêtes des Utilisateurs ; valider les paiements ; fournir une assistance ou tout autre support technique ; et tout autre objectif de service et assistance aux clients. (Bases légales : mener à bien notre contrat avec vous ; et/ou nos intérêts commerciaux légitimes)
• _Protéger l'intégrité des Services _: cela comprend vérifier votre identité ; détecter et prévenir la fraude, la triche et toute activité non autorisée ; faciliter les mises à jour logiciel ; sécuriser nos systèmes et Services ; empêcher le piratage, la triche et le spam ; faire appliquer nos Conditions d'utilisation, Code de conduite et autres règlements applicables ; et protéger les droits et la sécurité des Utilisateurs. (Bases légales : mener à bien notre contrat avec vous ; se conformer aux obligations légales ; et/ou nos intérêts commerciaux légitimes)
• _Analyser et améliorer les Services et notre entreprise _: cela inclut mieux comprendre comment les Utilisateurs accèdent et utilisent nos Services ; évaluer et améliorer les Services et nos opérations commerciales ; développer de nouveaux jeux, fonctionnalités, offres et services ; mener des sondages et autres évaluations ; et d'autres fins de recherches et d'analyses. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes)
• _Personnaliser les Services _: cela comprend adapter le contenu que nous envoyons ou affichons sur nos sites Internet et autres Services (par exemple, pour votre zone géographique) ; offrir de l'aide et des instructions personnalisées ; adapter vos expériences de gameplay ; et personnaliser de toute autre manière vos expériences avec les Services. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes ; et/ou se conformer aux obligations légales)
• _Publicité, marketing et fins promotionnelles _: cela comprend envoyer ou afficher du marketing ciblé aux Utilisateurs et autres individus qui pourraient être intéressés par nos services ; vous atteindre avec des publicités plus pertinentes et évaluer, mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ; vous envoyer des newsletters, offres ou d'autres informations que nous pensons être intéressantes pour vous ; vous contacter à propos de nos Services ou informations que nous pensons être intéressants pour vous ; et organiser des promotions et concours. Si la loi applicable l’exige, nous solliciterons votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles à des fins marketing et liées. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes et/ou avec votre accord)
• _Sécuriser et protéger notre compagnie _: cela comprend protéger et sécuriser nos opérations commerciales, actifs, Services, ressources technologiques, de réseau et d'informations ; enquêter, prévenir, détecter et agir contre la fraude, la triche, les accès non autorisés, les situations pouvant impliquer une menace potentielle aux droits ou à la sécurité de quiconque ou d'un tiers, ou toute autre activité non autorisée ou mauvais comportement. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes ; se conformer aux obligations légales ; et/ou mener à bien notre contrat avec vous)
• _Défendre nos droits légaux _: cela comprend gérer et répondre aux demandes et litiges légaux potentiels ou réels, et établir, défendre ou protéger nos droits ou intérêts, notamment dans le contexte d'un litige anticipé ou réel avec des Utilisateurs ou des tiers. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes ; et/ou se conformer aux obligations légales ; au Brésil, ceci comprend également l'exercice de droits lors de procédures judiciaires, administratives et arbitraires en accord avec les lois applicables)
• _Audits financiers, rapports, gestion de la compagnie et opérations internes _: cela comprend ce qui concerne les audits financiers, fiscaux et comptables ; les audits et les évaluations de nos opérations, les contrôles de confidentialité, de sécurité et financiers, les risques et la conformité aux obligations légales ; nos fonctions d'affaires générales, comptables, d'archive et légales ; la conservation de dossiers d'affaires appropriés ; la mise en place de politiques et procédures dans la société ; et tout ce qui a trait à de réelles ou potentielles opérations de fusion, acquisition, vente ou transfert d'actifs, aux finances, à la faillite ou à une restructuration partielle ou totale de notre entreprise. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes ; et/ou se conformer aux obligations légales)
• _Se conformer aux obligations légales _: se conformer aux obligations légales ou de régulations, y compris dans le cadre d'une procédure judiciaire ; répondre à une citation à comparaître, un mandat, une décision de justice ou tout autre processus légal ; ou dans le cadre d'une enquête ou d'une demande, formelle ou informelle, venant des services judiciaires ou d'une autorité gouvernementale. (Bases légales : nos intérêts commerciaux légitimes ; et/ou se conformer aux obligations légales)

4. Divulgation et partage des données personnelles

ZeniMax peut divulguer vos données personnelles comme suit, et nous obtiendrons votre consentement pour le faire si cela est requis par la loi applicable :

Fournisseurs Nous pouvons engager des fournisseurs, des agents, des fournisseurs de services et des entités affiliées pour nous fournir des services ou fournir des services aux Utilisateurs en notre nom, tels que le support pour le fonctionnement interne de nos sites Internet, les boutiques en ligne (y compris les processeurs de paiement), nos produits (tels que nos jeux) et les services (par exemple, les opérations sur les forums et le traitement de l'assistance technique), ainsi que les services connexes de soutien technique hors ligne, le stockage de données et d'autres services. En fournissant leurs services, ils peuvent accéder, recevoir, maintenir ou traiter des données personnelles en notre nom. Nos contrats avec ces fournisseurs de services ne permettent pas l'utilisation de vos données personnelles ni pour leurs propres activités de marketing ni à d'autres fins.

Filiales et sociétés affiliées de ZeniMax. Vos données personnelles peuvent être traitées par les sociétés affiliées à ZeniMax (y compris Microsoft Corporation, ses filiales et sociétés affiliées) et ses filiales (les « Filiales ») dans le but i) de nous aider à commercialiser nos Services et jeux, ii) à des fins d'analyse, de recherche et d'études démographiques, et iii) de développer et d'améliorer nos jeux, fonctionnalités et autres produits et services de ZeniMax et des Filiales. Sous réserve du droit applicable, nous pouvons également partager vos données personnelles (c.-à-d. vos coordonnées, données d'utilisation et caractéristiques) avec les Filiales afin qu'elles puissent vous contacter à propos de leurs produits et services.

Publicités et services analytiques Nous travaillons avec des Filiales et autres entreprises qui nous fournissent, ainsi qu'à d'autres, publicités, mesures comparatives, analytiques en ligne et mobiles et d'autres services qui nous sont liés (avec votre accord, lorsque les lois applicables le rendent nécessaire). Elles peuvent utiliser ces informations que nous fournissons ou rendons disponibles afin de nous aider à atteindre les individus avec des publicités pertinentes et mesurer et améliorer nos campagnes de publicité, ou afin de mieux saisir la manière dont ces individus interagissent avec nos Services. De plus, ces sociétés spécialisées dans la publicité et l'analyse de données sont susceptibles de combiner les informations recueillies auprès de nous et nos Services avec celles recueillies par leurs soins vous concernant via des sites, applications et services tiers afin d'en déduire vos centres d'intérêt, de mieux adapter les publicités et le contenu qui vous sont adressés sur différents sites, applications et services, et de recueillir des éléments de mesure associés. Pour plus d'informations sur les droits et choix dont vous disposez quant au partage de vos données personnelles avec des entreprises publicitaires et d'analyse, consultez la Section 12. Droits et choix de l'Utilisateur.

Obligation légale Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous croyons que nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi, ou que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer aux procédures légales, notamment lorsque nous estimons nécessaire ou approprié de divulguer des données personnelles aux autorités policières ou autres autorités gouvernementales ou réglementaires ou aux tribunaux (dans toute juridiction pertinente dans le monde entier). De plus, nous pouvons divulguer les noms des vainqueurs de tirages au sort et concours, conformément à la loi applicable.

Sécurité et protection des droits Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous croyons que nous sommes tenus de le faire pour protéger les Services et nos activités commerciales ; pour empêcher et détecter une fraude, des activités et accès non autorisés et autres abus ; pour enquêter, empêcher ou agir concernant des activités illégales suspectées ou avérées, des situations impliquant des menaces potentielles contre la sécurité ou les droits de ZeniMax, d'une personne ou d'un tiers, ou une infraction à nos Conditions d'utilisation ; pour exercer nos droits lors de procédures judiciaires, administratives ou d'arbitrage (comme applicable au Brésil) ; pour répondre à toute réclamation à notre encontre ; et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de ZeniMax, de nos clients ou du public.

Transactions d'entreprise Vos données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert proposés ou réels d'actifs de ZeniMax, d'une acquisition, d'une faillite ou d'un événement similaire. Nous pouvons également partager certaines données personnelles avant l'accomplissement d'une telle opération avec des prêteurs, auditeurs et conseillers tiers, notamment des avocats et des consultants, par diligence ou par nécessité pour la bonne planification de l'opération.

Avec votre accord Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à d'autres affiliés ou à des tiers lorsque vous y avez consenti ou demandé que nous le fassions.

5. Cookies, analyses et personnalisation

Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies, des GIF/pixels invisibles, du code JavaScript, le stockage local, des fichiers journaux et autres mécanismes pour collecter et enregistrer automatiquement des informations sur vos activités de navigation, les performances de jeu et l'utilisation des Services. Nous pouvons combiner ces « données d'activité » avec d'autres données personnelles que nous recueillons à votre sujet. En général, nous utilisons ces informations pour comprendre comment nos Services sont utilisés, suivre les bogues et les erreurs, fournir et améliorer nos Services, établir des correspondances, vérifier les identifiants des comptes, autoriser les connexions, suivre les sessions, prévenir les fraudes et protéger nos Services, pour offrir des publicités ciblées, pour personnaliser le contenu et à des fins d'analyse (voir la section 12. Droits et choix de l'Utilisateur pour plus d'informations sur le choix de certaines utilisations de vos données personnelles).

Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces activités. Pour plus d'informations sur ces mécanismes et sur la manière dont nous collectons les informations d'activité, consultez notre Politique relative aux cookies qui s'applique sur nos sites l'affichant ou disposant d'un lien vers cette politique, disponible sur https://www.zenimax.com/fr/legal/cookie-policy.

Fichiers journaux Nous collectons certaines informations d'activité à partir des fichiers journaux. Les informations des fichiers journaux sont automatiquement collectées par nos serveurs lorsque vous accédez à nos Services. Nous enregistrons certaines informations à partir de ces fichiers journaux, notamment les requêtes Web, l'adresse IP, le type et la version du navigateur, les informations linguistiques, les URL de référence et de sortie, les liens cliqués, les pages consultées, les données d'engagement et d'autres informations similaires.

Cookies Il s’agit de petits fichiers avec un identifiant unique qui sont transférés à votre navigateur via nos sites Internet. Ils nous permettent de nous souvenir des Utilisateurs connectés, de comprendre comment les Utilisateurs naviguent et utilisent nos Services, d'afficher du contenu personnalisé et des publicités ciblées (y compris sur des sites et applications de tiers).

GIF et pixels invisibles et balises Web Il s'agit de minuscules graphiques avec un identifiant unique, similaires aux cookies, que nous utilisons pour comprendre comment les Utilisateurs naviguent dans nos Services et les utilisent, et pour personnaliser le contenu. Nous les utilisons également dans le cadre de nos e-mails pour nous faire savoir à quel moment ils ont été ouverts ou transférés, afin que nous puissions évaluer l'efficacité de nos communications.

Lutte et prévention contre la triche et la fraude Il est important pour nous que l'expérience de jeu soit juste et équilibrée. Nous interdisons la triche, le piratage, le vol de compte et toute autre activité interdite ou frauduleuse lorsque vous utilisez nos Services. Nous utilisons des outils ou des applications “anti-triche” et de prévention de la fraude pour détecter et prévenir la fraude et la triche. Quand vous utilisez nos Services, ces technologies peuvent réaliser les “empreintes digitales” des composants de votre machine et collecter des données à votre sujet, y compris au sujet de vos navigateur, appareil, activités, identifiants de jeu et système d'exploitation. Nous pouvons également surveiller les informations rendues publiques, les sites tiers et/ou utiliser des outils « anti-triche » au sein de nos Services.

Outils d'analyse Nous pouvons utiliser des outils d'analyse internes et externes (voir notre Politique relative aux cookies sur https://www.zenimax.com/fr/legal/cookie-policy pour obtenir une liste des tiers) pour collecter et agréger des données d'activité et d'autres données sur plusieurs canaux.

Préférences Si vous souhaitez désactiver les cookies sur nos Services (autres que ceux qui sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Internet) ajustez vos paramètres de cookies :

Paramètres de cookies

6. Ciblage et publicité

Nous travaillons avec des réseaux publicitaires tiers, des partenaires de distribution, des services de mesure et autres (“sociétés publicitaires tierces”) pour afficher de la publicité sur nos services (y compris nos sites Internet et nos applications et jeux mobiles) et gérer nos publicités sur les sites, applications mobiles et services en ligne de tiers. Nous et ces sociétés publicitaires tierces pouvons utiliser des cookies, des pixels invisibles et d'autres outils (que nous qualifierons collectivement de “cookies ciblés”) pour collecter des informations sur nos Services (ainsi que sur des sites et services tiers), ainsi que l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les cookies et les identifiants publicitaires, et d'autres identifiants, informations générales de localisation ; nous et ces sociétés publicitaires tierces utilisons ces informations pour vous fournir des annonces et du contenu plus pertinents et pour évaluer le succès de ces annonces et de ce contenu. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies (https://www.zenimax.com/fr/legal/cookie-policy) pour plus d'informations sur la publicité tierce et les sociétés publicitaires tierces avec lesquelles nous travaillons.

Préférences. Nous mettons à votre disposition plusieurs façons de gérer vos préférences au sujet des cookies de ciblage, des publicités et de la personnalisation :

• Nos sites : vous pouvez voir ou modifier vos préférences en termes de cookies de ciblage et de balises en ajustant vos paramètres de cookies : Paramètres de cookies

• Mobile : certains de nos jeux et applications mobiles peuvent contenir des publicités tierces et de la personnalisation. Vous pouvez refuser les publicités ciblées de tiers dans nos jeux mobiles en ajustant les paramètres de confidentialité de votre appareil (veuillez consulter les paramètres de ce dernier pour plus d'informations). Cela signifie que vous ne recevrez plus de publicités ciblées ; néanmoins, vous pourrez toujours recevoir des publicités contextuelles ou générales.

• Programmes de choix publicitaires d'entreprise : vous pouvez contrôler la façon dont les sociétés publicitaires tierces utilisent les données qu'elles recueillent grâce à vos visites sur nos sites Web et votre utilisation de nos applications mobiles et celles de tiers, afin de vous proposer des publicités ciblées ; pour plus d'informations et pour refuser les publicités ciblées des réseaux publicitaires tiers participants, rendez-vous sur :

  • Utilisateurs situés aux États-Unis : https://aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance) (Vous pouvez aussi télécharger l'outil AppChoices de la Digital Advertising Alliance pour contrôler les publicités ciblées dans les applications de votre appareil mobile.)
  • Utilisateurs situés dans l'Union européenne : https://youronlinechoices.eu (Association européenne pour la publicité numérique) Utilisateurs situés au Canada : https://youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance of Canada)

La désactivation des réseaux publicitaires participants ne vous empêche pas de recevoir de la publicité. Vous pouvez continuer à recevoir des publicités génériques ou “contextuelles” sur nos Services. Vous pouvez également continuer à recevoir des annonces ciblées sur d'autres sites Internet, auprès d'entreprises qui ne participent pas aux programmes ci-dessus.

Listes personnalisées et correspondance En accord avec la loi applicable, nous pouvons partager certaines données de la liste de clients (telles que votre adresse e-mail ou autres informations de contact, qui sont dans la plupart des cas hachées lorsqu'elles sont partagées) avec des tiers afin de mieux cibler nos publicités et contenus pour nos Utilisateurs, et autres aux intérêts similaires, au sein de leurs services et autres plateformes et services tiers. Ces tiers utilisent les données personnelles que nous leur fournissons pour nous aider à cibler les publicités et pour appliquer leurs conditions générales, mais nous ne leur permettons pas d'utiliser ou de partager les données que nous envoyons afin de cibler des publicités pour des tiers. Vous pouvez refuser cette option comme indiqué dans la Section 12. Droits et choix de l'Utilisateur.

7. Liens et fonctionnalités de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par ZeniMax. Nous ne sommes pas responsables de la collecte et de l'utilisation de vos informations par ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de tout site Internet que vous consultez avant de soumettre des données personnelles.

En outre, nos services peuvent inclure ou incorporer des médias sociaux et d'autres fonctionnalités tierces (par exemple, widgets, boutons et plugins), qui sont exploités par des tiers tels que Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube et autres. Ces fonctionnalités sont hébergées par l'opérateur tiers respectif, même si elles apparaissent sur nos Services, et ce tiers peut recueillir votre adresse IP, votre URL, la date et l'heure, les détails du navigateur et autres, sous réserve de sa propre politique de confidentialité.

8. Contenu généré par l'Utilisateur

Vous pouvez choisir de divulguer des informations (y compris des données personnelles) vous concernant dans le cadre de la contribution du contenu généré par l'utilisateur au sein des Services tels que les forums, chats, messageries en jeu, tirages au sort et concours. Les informations que vous divulguez dans ces forums sont des informations publiques non cryptées, et peuvent être consultées par des membres du public, qui ne sont pas soumis à la présente Politique de confidentialité. En outre, lorsque vous entrez dans certaines zones publiques de nos Services, votre nom d'utilisateur et d'autres informations de profil public peuvent être consultables par d'autres. Vous ne devriez pas avoir d'attente en matière de confidentialité pour toute information que vous publiez ou affichez sur nos forums ou jeux, ou dans votre profil, ou que vous rendez disponible sur notre site ou via nos Services.

9. Sécurité des informations vous concernant

ZeniMax prend des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables et appropriées pour se protéger contre d'éventuelles violations de nos Services et des données personnelles que nous conservons. Cependant, aucun site ou transmission Internet n'est complètement sécurisé(e). Ainsi, ZeniMax ne peut pas garantir et ne garantit pas que l'accès non autorisé, le piratage, la perte de données ou d'autres violations ne se produiront jamais. Nous vous invitons à prendre des mesures pour sécuriser vos données personnelles, telles que le choix d'un mot de passe fort et de le garder privé, l'activation d'une authentification à plusieurs facteurs (si disponible) ainsi que la déconnexion de votre compte utilisateur et la fermeture de votre navigateur lorsque vous avez terminé d'utiliser les Services.

10. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins auxquelles elles ont été recueillies et utilisées par nos soins, comme indiqué dans la présente Politique. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos données personnelles pour vous fournir nos Services, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées. Toutefois, si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser nos Services. En outre, dans la mesure permise par la loi applicable, nous conserverons et utiliserons vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et exécuter nos obligations contractuelles.

11. Transferts internationaux des données

ZeniMax a son siège social aux États-Unis et a des opérations, des entités et des fournisseurs de services aux États-Unis et dans le monde entier. Par conséquent, ZeniMax peut collecter vos données personnelles depuis les États-Unis, et nous pouvons transférer vos données personnelles vers, et traiter vos données depuis, les États-Unis et d'autres juridictions où nous, nos Affiliés et nos fournisseurs de services opérons. Certaines de ces juridictions (y compris les États-Unis) peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les territoires dans lesquels nous les traitons, y compris par le biais de conditions de traitement des données écrites ou d'accords de transfert de données appropriés.

Utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni. ZeniMax prendra des mesures pour s'assurer que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles que nous transférons aux États-Unis ou dans d'autres juridictions ne fournissant pas des niveaux de protection équivalents à ceux de la Commission européenne, y compris en mettant en place des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (le formulaire pour les clauses contractuelles standard est disponible sur https://eurlex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj).

Utilisateurs situés au Brésil. Si vos informations personnelles sont sujettes aux lois brésiliennes, ZeniMax s'assurera que les protections appropriées soient en place pour vos données personnelles, comme requis par la loi LGPD.

12. Droits et choix de l'Utilisateur

ZeniMax offre aux Utilisateurs plusieurs moyens d'accéder, de modifier et d'exercer leurs choix et leurs droits concernant leurs données personnelles.

Préférences marketing Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails et désactiver les communications marketing via l'onglet Préférences marketing dans le profil de votre compte.

• E-mails de marketing : vous pouvez également refuser les e-mails de marketing en utilisant l'option de désinscription disponible dans chaque e-mail de marketing que nous vous envoyons. Les détenteurs de compte peuvent également refuser les e-mails de marketing ou modifier leurs préférences dans l'onglet Préférences marketing du/des profil(s) de leur compte. Si vous refusez les communications marketing directes, nous pouvons, dans la limite permise par les lois applicables, continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que des informations concernant votre compte ou notre relation commerciale en cours.
• Listes personnalisées et correspondance : si vous avez un compte chez nous, vous pouvez refuser de faire partie de nos campagnes utilisant des listes personnalisées et la mise en correspondance en mettant à jour vos préférences de marketing dans le(s) profil(s) de votre compte.

Cookies et publicité. Comme indiqué dans les Section 5. Cookies, analyses et personnalisation et Section 6. Ciblage et publicité, vous pouvez gérer vos préférences au niveau des cookies (y compris les cookies publicitaires) sur nos sites et dans nos jeux en ligne en ajustant vos préférences en matière de cookies :

Paramètres de cookies

Pour nos jeux mobiles et applications qui comprennent des publicités et analyses de tiers, vous pouvez refuser la publicité ciblée en ajustant les paramètres de confidentialité de votre appareil, comme expliqué dans la Section 6. Ciblage et publicité.

Notifications push. Dans certains de nos Services mobiles, nous pouvons envoyer des notifications push de temps en temps afin de vous tenir informé de mises à jour du jeu, des événements ou des promotions que nous menons. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver au niveau de l'appareil.

Suppression de contenu. Si vous souhaitez demander la suppression de tout contenu Utilisateur que vous avez publié, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées.

Accès, modification et suppression. Les utilisateurs enregistrés peuvent vérifier et mettre à jour leurs informations de profil et préférences de communication directement dans leur compte. Si vous souhaitez que nous effacions vos données personnelles, vous pouvez nous contacter pour que nous supprimions votre compte. Contactez-nous comme indiqué dans la Section 13. Coordonnées, pour faire valoir vos droits ou envoyer une demande concernant vos données personnelles.

Envoyer une demande concernant la confidentialité. Les demandes concernant la confidentialité doivent nous être envoyées comme indiqué dans la Section 13. Coordonnées. Veuillez garder à l'esprit que certains Services ne seront pas disponibles si vous retirez votre consentement, ou si vous supprimez ou si vous refusez le traitement de certaines données personnelles par nos soins. Nous vérifierons votre demande en comparant les informations que vous nous aurez fournies dans votre demande avec celles dont nous disposons. Vous devrez compléter tous les champs requis sur notre questionnaire Web (ou nous fournir les informations par l'e-mail transmis comme indiqué dans la section 13. Coordonnées et vérifier l'accès à l'adresse e-mail associée à l'Utilisateur. Les agents autorisés doivent fournir une preuve de leur autorisation et nous pouvons également demander au client concerné de confirmer directement leur identité et leur autorité.

Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable et vous informerons si nous n'avons pas l'intention de répondre à votre demande.

Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certaines juridictions. Des informations supplémentaires concernant les droits à la vie privée conférés par certaines lois relatives à la vie privée, notamment le RGPD, la loi du la protection des données du Royaume-Uni et certaines lois américaines sur la vie privée, se trouvent dans la Section 15. Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certains territoires. Consultez cette section plus d'informations.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de confidentialité, veuillez envoyer votre demande à :

https://help.bethesda.net/#fr/home/product/711/cat/1220 (Utilisateurs Bethesda), ou https://aide.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220 (Utilisateurs The Elder Scrolls Online).

Les testeurs de jeu peuvent également envoyer une requête par e-mail à playtest@bethesda.net (plus d'informations disponibles sur https://playtest.bethesda.net/faq).

Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à privacy@support.zenimax.com.

Contrôleur. Le contrôleur pour vos renseignements personnels est ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 États-Unis. En outre, pour les achats effectués par des Utilisateurs dans l'EEE et au Royaume-Uni, ZeniMax Europe Ltd, Reg. No. 06333300, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, London NW1 2PL, Royaume-Uni, est un co-contrôleur pour vos données de transaction. De plus, chaque filiale de ZeniMax est un contrôleur pour les données personnelles qu'elle traite liées aux prestataires, fournisseurs de services et autres avec qui elle entretient une relation contractuelle ou commerciale.

La présente Politique de confidentialité s'applique à ZeniMax Media Inc. et ZeniMax Europe Ltd. ainsi qu'aux filiales de ZeniMax quand elles agissent en tant que contrôleur. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits sur leurs données personnelles traitées par tout contrôleur de ZeniMax en contactant ZeniMax Media Inc. en ligne ou par e-mail comme indiqué ci-dessus.

Certification de confidentialité ESRB Comme mentionné précédemment, nous sommes titulaires d'une licence du programme de Confidentialité certifiée ESRB. Si vous pensez que nous n'avons pas répondu à votre demande ou que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter le programme de Confidentialité certifiée ESRB à privacy@esrb.org ou https://www.esrb.org/privacy/contact/.

14. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

La présente Politique est à jour à la date effective énoncée ci-dessus. Nous pouvons ponctuellement modifier cette Politique, veuillez donc vous assurer de la consulter périodiquement. Nous publierons toute modification apportée à la présente Politique sur nos Services. Si nous apportons des changements à cette Politique qui affectent de façon significative nos pratiques concernant les informations personnelles que nous avons précédemment recueillies auprès de vous, nous vous en avertirons à l'avance.

15. Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certaines juridictions

Cette section comprend des informations supplémentaires conformément aux lois de confidentialité de certaines juridictions.

a. EEE (RGPD), Royaume-Uni et Brésil

Sous réserve des conditions mises en place par la loi applicable, les Utilisateurs situés dans l'Union européenne/Espace économique européen, le Royaume-Uni et le Brésil (et les autres juridictions où des droits similaires s'appliquent) possèdent les droits suivants en ce qui concerne notre traitement de leurs données personnelles :

• _Droit d'accès _: confirmer si nous traitons des données personnelles vous concernant et recevoir une copie de ces données (ainsi que certains détails supplémentaires).
• _Droit de correction (rectification) _: demander que nous corrigions vos données personnelles que nous détenons si elles sont erronées ou incomplètes.
• _Droit de suppression _: demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que lorsque nous n'en avons plus besoin ou si vous retirez votre accord (si applicable). (REMARQUE : Si vous nous demandez d'effacer vos données personnelles, il se peut que nous le fassions en supprimant votre ou vos compte(s) chez nous.) Les utilisateurs brésiliens peuvent également demander l'anonymat, le blocage ou la suppression de : toutes informations personnelles non nécessaires ou excessives, ou informations personnelles traitées en violation avec la loi LGPD.
• _Droit de restreindre (bloquer) le traitement _: demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que lorsque vous contestez leur véracité ou notre utilisation ou bases légales.
• _Droit de portabilité des données _: recevoir une copie des données personnelles que nous avons obtenues de votre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine, et de le réutiliser ailleurs ou de nous demander de le transférer à un tiers désigné par vous, dans certaines circonstances.
• **Droit d'objection ** ** : objecter à notre traitement de vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, auquel cas nous devons arrêter ce traitement à moins d'avoir des bases légales contraignantes qui surpassent vos intérêts ou lorsque nous devons les traiter pour la mise en place, l'exercice ou la défense de litiges légaux.** Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (autres que marketing), nous croyons que nous avons un intérêt contraignant à un tel traitement, mais nous étudierons individuellement chaque demande et ses circonstances.
• **Droit d'objection au marketing ** : demander que nous arrêtions de traiter vos données personnelles à des fins marketing, dans la mesure où nous le faisons sur les bases de nos intérêts légitimes. Dans ce cas, nous arrêterons de traiter vos données à des fins marketing.
• _Droit de ne pas être sujet à des prises de décision automatisées _: ne pas être soumis à une décision lorsqu'elle est basée sur un traitement automatique si elle produit un effet légal ou une autre conséquence similaire pour vous, à moins qu'elle ne soit nécessaire pour la mise en place ou le fonctionnement d'un contrat entre nous.
• _Droit de retirer votre accord _: retirer votre accord, alors que vous l'aviez donné, concernant le traitement de vos données personnelles, sans affecter la légalité de notre traitement antérieur au retrait de votre accord. Les utilisateurs brésiliens ont également le droit d'être informés des conséquences d'un refus ou retrait de consentement.
• _Droit de porter plainte _: porter plainte auprès de l'autorité compétente si vous pensez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à la loi.

Veuillez noter que certains de ces droits peuvent être limités, par exemple dans le cas où notre intérêt ou une obligation légale les surpasse et nous oblige à poursuivre le traitement de vos données. Veuillez nous contacter en utilisant les informations indiquées dans la Section 13. Coordonnées également indiquées ci-dessous, si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des demandes ou plaintes concernant notre traitement de vos données personnelles.

Représentant UE : ZeniMax Media Inc. et ZeniMax Europe Ltd ont nommé ZeniMax Benelux BV, Grote Berg 18E, 5611 KK Eindhoven, Pays-Bas, siège représentant pour les fins du RGPD.

Représentant RU : ZeniMax Media a nommé sa filiale ZeniMax Europe Ltd, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, London NW1 2PL, Royaume-Uni, siège représentant pour les fins des lois applicables en matière de protection des données du Royaume-Uni.

b. Résidents des États-Unis

Les résidents de Californie et d'autres États américains, comme le Colorado, le Connecticut, le Delaware, l'Iowa, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l'Oregon, le Texas, l'Utah et la Virginie disposent d'autres droits à la protection de la vie privée au titre des lois sur la protection de la vie privée applicables, comme il est décrit ci-dessous. La Section 15.b.i inclut des informations supplémentaires pour les résidents de Californie et la Section 15.b.ii fournit des informations sur les droits à la protection de la vie privée des résidents de certains autres États américains.

i. Résidents en Californie.

Nous fournissons ci-dessous les informations requises par les lois de confidentialité en vigueur en Californie, notamment le California Consumer Privacy Act (“CCPA”) qui exige que nous donnions aux résidents de Californie certains détails sur la façon dont nous gérons leurs données personnelles, qu'elles soient recueillies en ligne ou hors ligne. Cette section ne concerne pas ni ne s'applique à notre gestion des informations publiques rendues disponibles selon la loi par les États ou gouvernements fédéraux, ou toute autre information exemptée selon les lois de confidentialité californiennes.

Catégories de données personnelles que nous recueillons et divulguons Notre collection, utilisation et divulgation de données personnelles d'un résident de Californie varient selon les circonstances et la nature de nos interactions ou relations avec cedit résident. Le tableau ci-dessous montre de façon générale les catégories de données personnelles (telles que définies par le CCPA) des résidents de Californie que nous recueillons et divulguons à des tiers à des fins commerciales.

Est-ce que nous “vendons” ou “partageons” vos données personnelles ? Les lois de confidentialité de Californie définissent comme “vente” toute divulgation ou tout don à un tiers de l'accès aux données personnelles en échange d'argent ou d'autre considération estimable, et comme “partage” toute divulgation ou mise à disposition de données personnelles à un tiers à des fins publicitaires croisées. Nous ne divulguons pas de données personnelles à des tiers en échange d'une compensation monétaire de leur part. Nous pouvons “vendre” (conformément au CCPA) des identifiants et utilisations de données à des réseaux publicitaires tiers, des fournisseurs analytiques et des réseaux sociaux. Nous pouvons “partager” (conformément au CCPA) des identifiants, des dossiers client, des données commerciales, des données de géolocalisation et des utilisations de données à des réseaux publicitaires tiers, des fournisseurs analytiques et des réseaux sociaux, ainsi qu'à nos Filiales. Nous ne “vendons” ni “partageons” (conformément au CCPA) de données personnelles sensibles, et ne “vendons” ni “partageons” de données personnelles concernant des individus âgés de moins de seize (16) ans.

Sources des données personnelles En général, nous recueillons les catégories de données personnelles identifiées dans la table ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes, en plus de les recueillir directement auprès des consommateurs :

• Nos Affiliés
• Plateformes tierces
• Sites et services de tiers
• Réseaux publicitaires
• Fournisseurs analytiques
• Réseaux sociaux
• Fournisseurs d'accès Internet
• Systèmes et plateformes d'exploitation
• Nos sites marchands et fournisseurs de services

Objectifs de la collecte et de la divulgation. Comme décrit plus en détail dans la Section 3. Objectifs de l'utilisation et bases légales du traitement des données personnelles, nous collectons et traitons en général les données personnelles ci-dessus afin de vous fournir nos Services, de répondre à vos demandes et requêtes (directes ou consenties) et afin de satisfaire les objectifs suivants :

• Fournir nos Services et l'assistance liée
• Protéger l'intégrité des Services
• Analyser et améliorer les Services et notre entreprise
• Personnaliser les Services
• Fins publicitaires, marketing et promotionnelles
• Sécuriser et protéger notre entreprise
• Défendre nos droits légaux
• Audits, rapports, gestion de l'entreprise et opérations internes
• Se conformer aux obligations légales

Conservation Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées et utilisées par nos soins, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos données personnelles pour vous fournir nos Services, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées. Toutefois, si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser nos Services. En outre, dans la mesure permise par la loi applicable, nous conserverons et utiliserons vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et exécuter nos obligations contractuelles.

Données personnelles sensibles Nous collectons et utilisons certaines données personnelles sensibles pouvant varier selon les circonstances. Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles sensibles suivantes, comme indiqué dans le tableau ci-dessus : identifiants, données de géolocalisation, classifications protégées, documents au format papier et électronique.

Nous pouvons utiliser ou divulguer ces catégories de données personnelles sensibles pour les raisons suivantes :

• Pour fournir les Services ou les biens attendus de votre part ;
• Pour détecter des incidents de sécurité qui pourraient compromettre la disponibilité, l'authenticité, l'intégrité et la confidentialité de données personnelles sensibles stockées ou transmises ;
• Pour faire face à des actes malveillants, trompeurs, frauduleux ou illégaux menés à l'encontre de ZeniMax et poursuivre en justice les responsables de ces actes ;
• Pour assurer la sécurité physique des Utilisateurs et d'autres personnes ;
• Pour des usages à court terme, éphémères ;
• Pour assurer le bon fonctionnement des Services au nom de ZeniMax, comme effectuer la maintenance des comptes des Utilisateurs, vérifier les données d'un Utilisateur et fournir de l'aide aux Utilisateurs ; et
• Concernant un service ou un appareil possédé, fabriqué par, fabriqué pour ou contrôlé par ZeniMax, pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité, améliorer, mettre à jour ou renforcer ledit service ou appareil.

Nous ne vendons pas vos données personnelles sensibles à des tiers et ne partageons pas vos données personnelles sensibles à des fins publicitaires croisées.

Droits des résidents de Californie Les résidents de Californie ont le droit de recevoir certaines informations concernant l'utilisation et la divulgation de leurs données personnelles, et ce sans discrimination pour avoir exercé leurs droits à la vie privée conférés par le CCPA. De plus, les résidents de Californie ont le droit de comprendre les termes matériels de toute “incitation financière” qui leur est offerte et de ne pas y être soumis sans leur consentement.

Le CCPA confère également aux résidents de Californie les droits suivants (sujets à certaines limitations) :

• _Refuser la vente et le partage _: droit de refuser la vente et le partage de leurs données personnelles.

• _Suppression _: à certaines exceptions près, le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées sur eux.

• _Connaissance/Accès _: droit de demander et, à certaines exceptions, de recevoir une copie des données personnelles spécifiques que nous avons recueillies à leur sujet, et de les recevoir soit (a) par courrier, soit (b) numériquement dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, directement utilisable qui permet à l'individu de transmettre sans entrave ces informations à une autre entité. Les résidents de Californie ont également le droit de demander à recevoir certaines informations concernant la gestion de leurs données personnelles, y compris :

• les catégories de données personnelles recueillies ;

• les catégories de sources de ces données personnelles ;

• les objectifs d'entreprise et/ou commerciaux de la collecte, de la vente et du partage de leurs données personnelles ;

• les catégories de tiers/entités à qui nous avons divulgué ou partagé leurs données personnelles ;

• les catégories de données personnelles que nous avons divulguées ou partagées avec un tiers à des fins commerciales ; et

• les catégories de tiers à qui leurs données personnelles ont été vendues et partagées et les catégories spécifiques de données personnelles vendues et partagées à chaque catégorie de tiers.

• _Corriger _: droit de demander à une entreprise possédant des données personnelles inexactes sur le résident qu'elle corrige ces données personnelles.

• _Limiter l'utilisation ou la divulgation de données personnelles sensibles _: droit de limiter l'utilisation ou la divulgation de données personnelles sensibles aux seuls usages autorisés par les lois de confidentialité de Californie. Cependant, nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sauf pour les raisons décrites ci-dessus dans “Données personnelles sensibles”, conformément aux lois de confidentialité de Californie.

Envoyer des demandes CCPA de prise de connaissance, de correction et de suppression Les résidents de Californie peuvent envoyer une demande pour exercer leurs droits liés au CCPA de connaître, corriger et supprimer leurs données comme défini ci-dessous :

• Utilisateurs de Bethesda : https://help.bethesda.net/#fr/home/product/711/cat/1220
• The Elder Scrolls Online : https://aide.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220 Testeurs de jeu : par e-mail à playtest@bethesda.net

Les résidents de Californie peuvent également envoyer une requête par e-mail à privacy@support.zenimax.com.

Quand vous envoyez une demande d'information, de correction ou de suppression, nous vérifions votre demande en comparant les informations que vous nous avez fournies avec celles dont nous disposons. Vous devez compléter tous les champs requis sur notre questionnaire Web (ou nous fournir les informations par l'e-mail transmis ci-dessus) et vérifier votre accès à l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte, afin de vérifier votre demande. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre demande ou lorsque c'est nécessaire pour traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en capacité de vérifier une demande, nous l'indiquerons à la personne à l'origine de la demande. Des agents autorisés peuvent faire une demande pour un autre individu en nous contactant par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessus, dans la Section 13. Coordonnées. Les agents autorisés devront fournir une preuve de leur autorisation et nous pouvons également demander au client concerné de confirmer directement leur identité et leur autorité. Nous répondrons aux demandes vérifiables reçues de résidents de Californie, ainsi que la loi l'exige.

Demandes de refus de vente et de partage Les résidents de Californie peuvent envoyer des demandes de refus de “vente” et de “partage” comme indiqué ci-dessous :

• **Formulaire web **: vous pouvez envoyer une demande de refus de “vente” et de “partage” des données personnelles associées à votre compte par le biais de nos formulaires de confidentialité en ligne :
  • Utilisateurs de Bethesda : https://help.bethesda.net/#fr/home/product/711/cat/1220
  • The Elder Scrolls Online : https://aide.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220
• **Refus via navigateur **: vous pouvez envoyer une demande de refus de “vente” et de “partage” (si applicable) par le biais de votre navigateur sur nos sites web en :
  • Activant les signaux de “Global Privacy Control” (ou GPC) sur votre navigateur. Si nous reconnaissons que votre navigateur transmet un signal GPC, nous exclurons ce navigateur des “ventes” et “partages”.
  • Désactivant “Vente et partage des données personnelles” dans les préférences de cookies et de refus pour ce site web, champ auquel vous pouvez accéder en cliquant sur le lien “Ne pas vendre ou partager mes données personnelles” dans le pied de page de ce site web.

Votre refus est spécifique au navigateur et s'applique aux “ventes” et “partages” via les cookies et outils similaires du navigateur sur le site web que vous consultez. Si vous accédez au site Web depuis un autre appareil ou un autre navigateur sur le même appareil, vous devrez appliquer à nouveau vos préférences ou activer le GPC pour cet appareil ou navigateur. Pour plus d'informations sur le GPC, rendez-vous sur https://globalprivacycontrol.org/.

• **Applications mobiles **: certaines de nos applications mobiles peuvent inclure du ciblage de tiers. Vous pouvez refuser la « vente » et le « partage » (le cas échéant) pour ces applications mobiles par le biais des paramètres de ces applications, auxquels vous pouvez accéder depuis le menu des paramètres. (Voir la Section 6. Ciblage et publicité pour plus d'informations.)

Droits selon la loi Shine-the-light de Californie Nous ne partageons aucune donnée personnelle récupérée en ligne avec des tiers non affiliés à des fins marketing directes et ne le ferons pas, à moins que vous n'acceptiez une telle divulgation. Si vous êtes un résident de la Californie et que vous pensez que vos informations ont été partagées ou que vous avez des questions générales sur la façon dont vos informations ont été partagées, vous pouvez nous contacter en demandant une liste des tiers auxquels nous avons communiqué des informations personnelles identifiables vous concernant pour leurs propres fins de marketing direct. Vous pouvez faire une demande par année. Dans votre demande, veuillez attester que vous résidez en Californie et fournir une adresse en vigueur en Californie pour votre réponse. Vous pouvez demander ces informations par écrit en nous contactant via les informations de contact données dans la section 13. Coordonnées.

Option Do Not Track. Veuillez noter que nos sites Internet ne reconnaissent pas ni ne répondent aux signaux que votre navigateur pourrait envoyer à travers l'option appelée “Do Not Track”. Cependant, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies sur nos sites web comme indiqué dans la Section 5. Cookies, analyses et personnalisation.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, contactez-nous comme indiqué dans la Section 13. Coordonnées.

ii. Résidents d'autres États américains

Les résidents de certains États américains disposent de droits à la protection de la vie privée supplémentaires en vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables, sous réserve de certaines limitations, notamment :

• _Droit de correction _: corriger les données personnelles inexactes, en prenant en compte la nature et le but du traitement des données personnelles.

• _Droit de suppression _: supprimer les données personnelles que nous avons obtenues ou qui nous ont été fournies.

• _Droit d'accès _: confirmer si nous traitons des données personnelles et obtenir une copie des données dans un format portable et, dans la mesure du possible, prêt à l'emploi.

• _Droit de refus _: refuser certains types de traitement, notamment :

• refuser la “vente” de données personnelles par ZeniMax.

• refuser l'utilisation et la divulgation de données personnelles à des fins de publicité ciblée (par exemple les publicités croisées).

• refuser tout traitement de données personnelles servant à prendre des décisions produisant des effets juridiques ou similaires.

• refuser certaines utilisations et divulgations par nous de données personnelles sensibles.

Vous ou un agent autorisé agissant pour votre compte peuvent effectuer les démarches de refus de certains traitements et d'accès, de correction ou de suppression de vos données personnelles, comme énoncé dans la section 12. Droits et choix de l'Utilisateur. Nous répondrons à votre demande conformément à la/aux loi(s) de confidentialité applicable(s).

De plus, vous pouvez également configurer votre navigateur afin qu'il émette un signal “global privacy control” (GPC) ou un autre “universal opt-out mechanism” reconnu pour refuser la publicité ciblée et la vente de vos données (telles que définies selon les lois applicables). Si nous détectons que votre navigateur transmet un signal GPC ou de refus universel reconnu lorsque vous vous rendez sur un de nos sites internet, nous ferons en sorte que ce navigateur sur cet appareil ne fasse pas l'objets de cookies de ciblage sur notre site. Attention : si vous revenez sur ce site Web depuis un autre appareil ou un autre navigateur sur le même appareil, vous devrez activer à nouveau le signal pour cet appareil ou navigateur.

Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en envoyant un e-mail à privacy@support.zenimax.com en précisant bien que vous effectuez un appel d'une décision précédente.